Были в данном отеле с 13.09.24 по 20.09.24.
Начну с того, что ранее в сентябре 2018 года мы уже были в этом отеле, тогда он ещё был в сети Cristal. Отель на тот момент был в более менее нормальном состоянии, с хорошим разнообразным питанием, с неплохой уборкой и персоналом, нооооо уже тогда ему требовался хороший ремонт. В 2018 году при бронировании отеля мы выбрали 2 номера с видом на море так как летали мы с мужем и сестра с дочерью. Приехав утром в отель нам сообщили, что наших номеров нет в наличии свободных и нам могут предложить только семейные номера, (тот кто был в этом отеле знает что это за номера) в отдельном корпусе где-то внизу в зарослях деревьев полуподвальные помещение, именно в такие номера на 1 этаже нас и заселили в первый день. Номер из 2 комнат с 3 кроватями и одним окном, на балконе кроме ног проходящих мимо туристов не видно ничего, ночью прошёл дождь и залил нам весь балкон. Утром нас конечно переселили в основной корпус в хорошие номера, но отпуск подпортили с самого первого дня, так как при заселении вымотали все нервы.
В апреле 2024 года мы с супругом отдыхали в Miramare 5*, прогуливаясь по променадке и увидели что на территории SUNRISE QUEEN идёт ремонт. Прилетев домой мы зашли на их сайт где была информация что отель вышел из сети CRISTAL делает реновацию и готов принимать своих туристов в красивом обновлённом отеле с прекрасным сервисом и питанием. Нам вновь захотелось вернуться в данный отель мы списались с ними, рассказали о ситуации при заселение в 2018 году, нас уверяли чтоу них теперь шикарно, ничего подобного естественно не повторится и что отличный отдых их клиентов для них самое главное. ЕСТЕСТВЕННО мы купились на эти сказки и забронировали уже 3 номера так же с видом на море, иииииии дежавю тот же отель, те же даты, и то-же бл..... заселение. Нас 2 часа держали на том же reception, но на этот раз я уже встала в позу нам говорят- номеров сегодня нет будут только завтра, можем заселить Вас пока в другие( и в какие Вы думаете? да все в те же подвальные). Я стояла на своём, что номера в отеле есть, что всё это мы уже проходили и что они хотят дополнительную плату, мы вызвали гида нашего тур оператора, при нас новых туристов из Европы заселили в основной корпус в течении 5 минут, на чем я тоже заострила внимание. Кстати с нами на reception была семья из РФ которых уже больше суток так же держали в этом полуподвальном помещении и не переселяли в другой номер. В итоге нам сказали номеров нет и не будет селитесь в те что мы Вам предлагаем, на что я ответила что с места не сдвинуть пока нам не предоставят номер за которые мы дополнительно оплатили при бронировании тура, в итоге ровно час я простояла возле компьютера сотрудника reception смотря ему в глаза не отводят своих глаз, в какой-то момент ему видимо надоел мой тяжёлый взгляд ииииии, нам дали 3 номера которые мы бронировали ( смех и грех).
По поводу ремонта, это что-то вроде того как мы весной готовим дачу к сезону (подбелили, подкрасили, подклеяли), именно так. Мебель да, поменяли, но ремонта нет от слова совсем. Коридоры в ужасном состоянии, мы 2 раза застревали в лифте, панорамный один был не рабочий сразу второй сломался на 5 день нашего пребывания, поломку устранили на следующий день кстати сразу оба ( лифты ужасно грязные).
Питание: первые 3 дня было плоховато, потом вроде как сказали что поменяли состав поваров и официантов и питание стало НАМНОГО лучше ( но без изысков, совсем) из всех отелей в которых мы были это было худшее питание.
Уборка: если оставите 3 евро можете увидеть даже лебедей на кровати, но если не оставите будете пить только водичку из мини бара( даже колы не будет).
Обслуживание на бассейне.: пошли фотографироваться с подругой на бассейн, официант с бара на бассейне предложил нас сфотографировать двоих, в какой-то момент он решил развеселить публику не уведомив нас об этом и скинул нас обеих в бассейн ( в итоге нас чуть не утопил и угробил 2 телефона), на что администрация отеля даже не извинились, а сказали что он тем самым наверное хотел нас повеселить ( сказать что я в шоке, ничего не сказать).
В общем если Вы решили отдохнуть в данном отеле, я всё-таки предложила бы хорошо подумать, та картинка что вы видите с променада или пляжа прогуливаясь мимо или фото на страничке отеля, совсем не соответствует действительности на территории самого отеля, я бы сказала остатки былой роскоши. Да отель красивый питание возможно не плохое, но не плохое и хорошее это разные понятия, за те деньги что стоит этот отель можно взять 5* гораздо лучше, мы в Сиде именно в этом районе уже 6 раз(я точно знаю что есть отели лучше) мы просто купились второй раз на то, что сотрудники отеля нам ответили при нашей с ними переписки, что отель прошёл реновацию и все будет ОТЛИЧНО. Этот бы отель в хорошие руки вот тогда ему цены не будет.
От всей души желаю отелю SUNRISE QUEEN хороших хозяев.