Здравствуйте!
В Турцию ездим отдыхать много лет, были в разных пятизвёздочных отелях (Kaya Side, Long beach, Kremlin, Justiniano, Lira, Cristal и т.д.)
Sunrise queen luxury hotel - это самый худший из отелей.
Это какая-то жесть.
Прилетели вчера в семь утра, заселили нас только в 16 часа, у них якобы нет мест, потом сказали, что убирают номер.
Заселили в номер без балкона, а бронировали специально с балконом.
Номер грязный, в ванной песок, грязные раковины, волосы, в шкафу чья то одежда (три вещи), на полу банки из под газировки. Сейф не работает, дверь в санузел как будто сейчас отвалится, в ванной вода не пробегает, полотенец для лица нет.
Вместо двуспальной и односпальной кровати было три односпальных, на одеяле отсутствовал пододеяльник. Просили принести пододеяльник и полотенца, сказали нет чистых, только завтра.
В других отелях ни когда не обращали внимание на эти бытовые условия, так как всё было нормально.
Попросили заменить номер, сказали приходите с утра 9:30. Мы писали в турфирму, в Анекс, чтоб что то решили.
Сегодня утром эта канитель началась по новому.
Нам показали номер с балконом, но только покрасили, жутко пахло краской, сразу отказались.
Другой номер был не лучше.
Третий номер показали в 13 часов, с балконом, вроде понравился, поменяли.
Пока мы шли с одного конца отеля из номера на другой конец отеля в номер, отключили электричество.
Шесть этажей пришлось поднимать чемоданы по лестницам. Заселились.
И вот опять сюрприз: сейф не работает, одеял нет, интернет вообще не работает в номере, слабый сигнал, второй дверцы, которая у душа нет, весь санузел в воде, горячей воды нет, мусорного ведра в санузле нет.
До сих пор ресепшен обещает, через пять минут, через час, то вообще русский язык не понимают.
Концепция отеля ultra All inclusive, нет мороженое вообще, питание обычное.
Камни в море так не напрягают, как отсутствие сервиса и элементарных вещей в номере.
Самая худшая пятёрка из всех!!!