Отель крайне разочаровал. Я так и не поняла, за что мы заплатили ТАКИЕ деньги!!! На ресепшн персонал крайне уставший и безразличный. Всю информацию приходилось "клещами вытягивать": где рестораны, графики работы и т.д. В главном ресторане официанты ленивые, на мою просьбу принести ребенку ложку для супа мне одна официантка ответила "у меня нет, возьмите там". Это нормально вообще??? Отель заявляет, что у них есть детский стол и специальное диетическое питание, но это совсем не так. Мне пообещали готовить для моих детей аллергиков, но эта еда была такая, что есть ее дети не смогли: сухая индейка, холодная и жесткая, которая совершенно не жевалась, совершенно безвкусный суп и жидкое картофельное пюре. Это то, что они нам приносили для детей КАЖДЫЙ день.
Пол в номере нам помыли 2 раза в течение недели, в углах во всех была грязь, под ногами постоянно чувствовался песок. И только когда муж не пошел разбираться на ресепшн, к нам в номер пришла бригада горничных и его убрали.
Подводя итог, сервис отсутствует полностью, тут даже тремя звездами не пахнет, не говоря уже о какой-то премиальности, персонал уставший и ленивый, еда посредственная.
Из плюсов могу отметить только большую, ухоженную территорию и прекрасного фотографа, который нам сделал отличные семейные фотографии.