Отель совсем не 5*! Территория недостаточно ухоженная, хоть она и большая. На ресепшене ни одного русскоговорящего сотрудника. Отельный гид от анекса Алина совершенно не может решить возникающие проблемы, такое ощущение, что только делает вид. Нас заселили в номер с неработающим кондиционером, так она сутки не могла (или не особо ей и хотелось) ничего решить. Пришлось самим решать проблему, и просто немного поругаться с сотрудниками, после чего номер поменяли. Вывод однозначный - лишь бы впарить экскурсии, остальное неважно.
Детский клуб не работал, внутри грязно, сыро и пахло туалетом, за 2 недели так и не увидела ни одного аниматора внутри.
В ресторане очереди (вообще уму непостижимо, это что столовка что ли?!). Тарелки часто плохо помыты, постоянная нехватка столовых приборов и несвоевременное пополнение пустых тарелок. Даже видели пару раз, как оставшиеся фрукты со столов снова раскладывают в общие тарелки (слава богу что не надкусанные, но уж помыть то их можно было ХОТЯ БЫ, раз уж экономят, я уже молчу, что сначала сотрудники убирали грязную посуду, а потом раскладывали грязными руками эти фрукты). Хорошо, что отдых не был испорчен отравлением...
Обработка бассейнов - это просто раскидывание в них сухой хлорки. В лобби грязная, плохо пахнущая мебель, ужасный интернет.
В номерах прибирали каждый день, но полотенца и белье имели не очень приятный затхлый запах. Иногда попадалось даже с дырками, потертостями. Горничные говорят только по турецки, что очень осложняло общение с ними.
В один из дней в отеле вообще пропало электричество, его не было около 4 часов. Соответственно не было ни воды из крана, ни напитков, ни-че-го! А представляете, что было в туалетах (особенно в основном здании), когда свет всё-таки дали!?
В целом и общем, возмущений и претензий много, хотя мы обычно не очень привередливы. 3 звезды для такого отеля - это предел! Сгладило впечатление только то, что мы отдыхали хорошей компанией и часто выбирались до местного магазина и ездили в город.