Добрый день. Полетели в этот отель вдвоем с женой (25 лет). Изначально расскажу немного про страну в 2ух словах. Гореть будете как в аду, солнце плюс 40. С унитаза слезать не будете, вода отвратительная, стаканы не моют, зубы чистили бутилированной водой, хотя вряд ли это поможет, тк соки они разводят этой же водой.лёд не добавляли, тк местная вода тоже плохая. Везите с собой салфетки, чтобы вытирать кухонные приборы и тарелки.
По отелю: привезите с собой стаканы, желательно разные(под пиво и крепкий алкоголь), тк тут все в пластиковых маленьких стаканчиках размером с пачкой сигарет, а пластиковые и большие но пожестче как я упомянул выше очень плохо моют или не моют вообще, особенно в барах у бассейна.
Стеклянные стаканы есть только в лобби, уносить от туда их нельзя. Приезжая сюда мы сразу понимали, что чудеса клиентоориентированности ждать не надо. Здесь не будут смотреть в рот и обслуживать на высшем уровне. Это Египет, его прелести в море, кораллах, рыбах. Туристы тут как мясо для местных жителей. Город разрушен, все в камнях и мусоре. Отель такой же. Уборка номеров здесь более менее. Все косяки в номере побиты, плитка треснута, шторы грязные, мини бар отсутствует. 3 раза за 10 дней просили принести утюг, принесли его только через 5 дней. Ресепшен забивает на вас. Просили у них продлить номер, сказали можно за 20 долларов. Сказали подойти в день выселения, мы пришли, нам в ответ сказали никак не получиться, ожидайте трансфер в лобби. И так со всем, отношение к гостям ужасное. Постоянное чувство того, что мы тут всем должны и это нам заплатили за пребывание здесь.
Про персонал могу сказать, что дать денег на чай барменам бессмысленно, как они на вас забивали так и будут забивать. Общаясь с аниматором, мы выяснили, что бармены часто говорят вам прямо в лицо когда что-то наливают на своем языке далеко не лицеприятные вещи и Вы их конечно же не понимаете.
С аниматорами кстати тоже все плохо. Вначале сезона их было 16 человек, осталось всего 6. В спешке набирают новеньких, которые не знают ни программу, ни танцы и даже как пройти до туалета. Все это было увидено своими глазами и услышано от аниматора, которая работала там уже полтора года. В один из дней всех приглашали на шоу, все пришли, а оно оказалось вообще в соседнем отеле, о чем никто не знал. В последний день обещали караоке, все пришли, нам станцевали 7-8 танцев за 30 мин. и все разошлись. Никто ничего не понял. В общем анимация просто есть и на этом как бы все. Единственное порадовало обслуживание в Аля-Карде и на шведском столе. Тарелки уносили быстро, были вежливы. С питанием все нормально, были бургеры, мясо на гриле. В 13:00 подают пиццу на пляже, в 16:00 у большого бассейна подают фри и хот дог. Выбор большой, в принципе еда вкусная, много всего есть.
Очень сложно судить, тк есть много минусов, но и плюсы вроде тоже есть. Конкретно отель, если не брать персонал не оставил о себе негативных впечатлений, но и не случилось вау. Египет это Египет, его фишка не в обслуживании и красоте визуальной.
Отель действительно 13 плюс, но иногда с соседних приходят туда с детьми на шоу или в бассей, но это редкость. Я лично курил на пляже, курил у бассейна, курил в бассейне, курил даже в ресторане Аля Кард. В этом плане свобода действий и на детей тут не смотрят, тк их нет и быть не должно.
Если хотите хорошее отношение со стороны ресепшена, то привезите шоколадку аленка и оставьте менеджеру на ресепшене(у них это огромная валюта), но вряд ли это сильно поможет вам. Мы 2 раза записывались в итальянский ресторан и 2 раза нас предупреждали о том, что он не работает уже в день его посещений, а перезаписать в другой они не могут…
Вас проводят до номера и возьмут ваш чемодан, захотят денег как чай, имейте в виду
Бар у бассейна закрывается в 6 по местному времени(но все зависит от бармена, некоторые закрываются уже в 17:30) и открывается ближе к 9 вечера, тк ежедневно в 21:30 вечером там проходит шоу. Шоу тоже не вау, но и не тухло. Один день смешно, один день лажа..
Советую обменять доллары на местные деньги еще в аэропорту, если вдруг собираетесь в город. Доллары тоже имейте, тк в отеле и с гидом за туры можно расплатиться ими(и в идеале 50-100 долларов иметь уже разбитыми на мелочь-5,10,20, в отеле разбить негде вообще, а рядом ничего такого нет, кроме убитого магазинчика в 5-10 минутах ходьбы и там принимают доллары, но сдачу дают в местной валюте. И кругом одна пустыня и разруха.
На последок хочу рассказать историю с барменами в лобби, из-за чего данная ситуация заставила меня сформировать другое мнение, чем было изначально. До этого я думал, что ну это все мелочи, такое иногда не пренебрежительное отношение к гостям, однако в последний вечер все изменилось. Мы сидели большой компанией в лобби, время было уже 10-11 вечера. Вдруг подходя к бару за очередной порцией выпивки, мы слышим как один из барменов начинает на своем языке просто орать на нас без предупреждения. Мы в шоке, я начинаю интересоваться что произошло и в чем проблема. Как оказалось, мы подходили с их стеклянными стаканами, чтобы нам туда налили, а пустые другие стаканы мы не приносили им обратно и оставляли на своем столе и якобы им потом ходить и со стола убирать это все. Из-за этого был ор и нам отказались наливать. Я был в шоке, то есть они нам отказались наливать и предъявляют за то, что они должны делать, по большому счету за их работу. Пришлось брать бармена под ручку, идти до стола и буквально по персонам считать количество стаканов, после чего с нами согласились и начали снова нам наливать. Конечно извинений быть и не могло.Это было уже просто запредельно,когда ты платишь 100,130,150,200т, ты такого получить явно не ожидаешь. Все это было на их языке и мы собственно ничего не понимали. Это их фишка, они орут на тебя и ты ничего не понимаешь и соответственно высказать в ответ ничего не можешь. Они просто трусы…
Опираясь на все выше указанное, я бы не рекомендовал вам посещать данный отель и страну в принципе. Я был и в Турции, Тунисе, Вьетнаме, Таиланде, Мексике и в самом Египте. И впервые я увидел такое отношение к гостям. Повторю, мы тут уже 2ой раз и не ожидали вау. Лучше лететь в Турцию и не париться.