Никогда не писала плохих отзывов об отеле,но после хамства в этом отеле,я решила это сделать.На данный момент находимся в этом отеле.Заселились 27.12.2025 в семейный номер 339,двое взрослых и двое детей.Сказать,что номер был старый не сказать ничего.Попросили поменять номер,нам сказали,что только 28.12.2025,т.к. свободных номеров нашей категории не было.На следующей день нам выдали другой номер,он был после реновации.Мы разложили вещи.Но тут нас ждал сюрприз(((в 16.00 прямо под нашим балконом начали разжигать два огромных мангала,чтобы приготовить гриль блюда на ужин,вонь в номере стояла ужасная и это с закрытыми окнами.Мы позвонили на ресепшен,нам сказали,что это обычная история и они каждый день это будут делать и бросили трубку(((нам сново пришлось собирать вещи и идти на ресепшн просить новый номер.Пока мы решали вопрос с номером,все наши вещи пропахли гарью,детей мы сразу вывели из номера,т.к запах стоя невыносимый.На наш вопрос почему вы не предупредили нас об этот нюансе,Engin Mayaly -менеджер по работе с клиентами начал кричать и хамить.Если вам что-то не нравится ищите другой отель-вот все комментарии от него,вместо извинений.В итоге нам дали такой же старый номер,какой бы изначально,но после всех этих переездов и ругани,нам было все равно уже.С 31.12 мы забронировали другой отель,т.к оставаться в этом на Новый год никакого желания не было.Сам отель не новый и требует реновации(пока только часть номеров обновлена),питание нормальное,что-то выбрать можно.Локация отличная.Мы не первый раз на этой набережной и знали,что отель очень простой,тут вопросов нет,у него и цена невысокая.Но отношение к гостям просто ужасное.Я надеюсь руководство отеля прослушает и посмотрит на видео,как общались сотрудники с нами.Не просто грубо,а агрессивно, особенно Engin