Доброго времени суток. Купили тур на 14 дней, два взрослых 2 ребенка. Номер Deluxe Family Suite. Ждали супер отель и чудо отдых, НО что-то пошло не так:
Плюсы:
1. Красивая территория, приятный климат за счет гор и сосен, чистое море (если волны, то к берегу прибивает пакеты и прочий мусор, но утром все почищено).
2. Удобная планировка отеля и территории в целом. Везде рядом со ступеньками есть спуск для колясок, широкие дорожки, много зелени, живой уголок.
3. Огромная пляжная линия. Есть деревянные настилы, удобно катить коляску и укачивать ребенка на них. Нет зонтиков, а вместо них огромные павильоны/ навесы.
4. Много душевых на пляжной линии.
5. Полотенца в неограниченном количестве.
6. Шикарный детский клуб: разнообразные мастер классы, хорошие аниматоры, интересные детские шоу, квесты, компьютерные игры, кинотеатр, детская площадка, канатный город, каждый вечер дополнительные развлечения (лазер шоу, телескоп, интерактивные игры)
7. Решение вопросов через ассистента онлайн. Многие пишут, что отсылают на ресепшен, у нас ни разу такого не было. Все вопросы и просьбы закрывали оперативно.
8. Индивидуальный трансфер в отель.
9. В день рождения принесли вино, фрукты и кекс.
10. Приличный мини бар.
11. Хороший домик мороженого.
12. Просторный балкон с небольшой сушилкой, столиком и двумя стульями.
13. Есть центральная принудительная вентиляция. Август месяц, ночью спим без кондиционера и в номере нет жары и духоты.
14. Хороший спорт зал, шикарные спорт активности.
15. Есть волейбольная площадка с идеальным белым песком.
16. Хороший вайфай на всей территории отеля.
17. Удобные кровати, подушки.
Минусы:
1. Нет тематических ужинов. Каждый день примерно одно и тоже меню.
2. Не скажу, что грязно, скорее чувство неопрятности. Паутина на вытяжках, плесень.
3. В номерах убирают плохо. Такой уборки я давно не видела. Я понимаю, что персонал не имеет право трогать вещи гостей, но не на столько же? Под обувью кучи гальки, ее не убирают, та же история в душевых. Полотенца меняют ежедневно, но их не кладут, а швыряют и запихивают комком под раковину, пыль, грязь и разводы.
4. Нет утюга, видимо по запросу.
5. Плохая косметика.
6. Есть халаты, но они из синтетики, в них невозможно находиться.
7. Продавцы на пляже. Ходят толпами, постоянно что-то предлагают, заводят разговоры.
8. Очень нерациональная мебель. В каждой комнате по шкафу, но они неудобные. В них по одной полке и одному ящику, все! Прикроватные тумбы в виде круглых столиков, тоже без ящиков. Не хватает крючков. Вешалки в шкафу деревянные и за все цепляются. Страшно вешать одежду. Вряд ли у гостей отеля футболки за 2000 руб.
9. Взрослая Вечерняя анимация. Она как бы есть, но достаточно посредственная.
10. Плохая шумоизоляция номеров.
11. Не хватает столиков в основном ресторане, приходится искать место, либо ждать, пока уберут освободившийся.
12. Встречается недомытая посуда и липкие столовые приборы.
13. Дырявое постельное белье. За 14 дней несколько раз попадалось.
14. Ледяной аквапарк.
15. Деревянные карточки от номера. При малейшем намокании перестают работать.
16. Персонал клянчит положительные отзывы, тк рейтинг отеля за сезон сильно упал.
17. Ну и «вишенка на торте»- это история с лежаками. «Самые умные» вечером набирают полотенца и в пять утра бегут занимать места, а некоторые за чаевые договорились с персоналом и те для них занимают нужные лежаки.
В целом отель неплохой, мы не самые капризные туристы, для меня нет проблемы самой сходить за напитками, принести в номер воды, если ее нет, самой почистить лежак от грязи, сходить за приборами, на многие минусы можно бы закрыть глаза, но не за такие деньги! Отель себя переоценивает и купается в лучах былой славы, но так не может продолжаться вечно, т.к. соотношение цена/качество очень хромает!