Персонал 5, очень вежливые, весёлые, дружелюбные. Подружились с Рабией – администратор ресторана, с аниматором Салибом, с барменом Мази, с официантами Рамазаном и Асьей. Всегда проходя мимо друг с другом здоровались, периодически они подходили к нам, мы к ним, интересовались как дела, просто болтали, как старые друзья. Очень хорошо к себе расположили нашего сына. То пошутят с ним, то позаигрывают, поболтают. Мази ему постоянно какие-то интересные безалкогольные коктейли придумывал. Сын был доволен.
Приехали 19 апреля на 10 дней. Были буквально вторыми гостями в данном отеле. Погода была прохладная, где-то 15 утром и вечером, днем 22, но всегда был холодный ветер. Самое обидное, что бассейны, причём все, а их 5 на улице, в этот день только наполнили водой. Были ледяные, купаться невозможно. И они более менее начали прогреваться к числу 28 апреля. За 1 час прогулки на улице с 11 до 12 обгорели до цвета рака. Не ожидали, что такое дикое будет солнце. Болело все дня 4. Купались только в подогреваемом бассейне в отеле. И то воду там поменяли за 3 дня до нашего отъезда и увы она тоже стала холодной. С горок холодно кататься, вода ледяная. Было очень обидно.
Море близко. Вода теплее чем в бассейнах. Купались там. Редко. Но вход в море каменистый, немного неудобно. Пирс был не готов. На ремонте. Сам пляж просторный, местами песок, в основном камни. Где большие, где мелкие.
Питание отличное, качественное, но однообразное. В основном овощи гриль - помидоры, перцы, кабачки, баклажаны, зеленая фасоль. Яйца. Салаты с огурцами и помидорами, листья салата, петрушка, капуста и другая зелень. Много видов сыров, но нам пришлись по вкусу лишь несколько сортов. По фруктам как в России. Ничего экзотического. Арбузы - не сезон. В основном яблоки, груши, мандарины и бананы. Клубника только в десертах. Бесвкусная. Из напитков пакетированный зеленый/черный чай. В чайники заваривали только черный чай в пакетиках. Стоят автоматы с апельсиновым, ананасовым, яблочным и вишневым соками наразлив. Также стоят автоматы с кофе. Есть свежевыжатый сок но платно. 2$. Выписывают квитанцию, при выселении на ресепшен платишь.
Но радует, что есть рыба и мясо. Рыба на гриле была раза 3-4 за 10 дней, Сибас и Кета. Во всяком случае нам так сказали. 1 раз были морепродукты (коктейльные креветки, мидии и щупальца осьминогов) но только в салатах. В центральном ресторане в обед и ужин давали всегда говядину в подливе, курица или индейка и тушёная, и жареная. Вкусные колбаски на гриле. Очень вкусные супы. Но не все. Мне больше понравились сливочные крем-супы. Чечевичный самый вкусный. Был даже аля борщ. Десертов много. Но как по мне не все вкусные. Гарниры - рис, толченка, картофель фри/запечённый, спагетти и макароны. Повара постоянно пополняли опустевшие контейнеры с едой. Поэтому во сколько бы мы не пришли, еды всегда хватало. Однажды давали суши. Но только пара видов и разобрали сразу. Там часто в обед или ужин в самое начало что-то накрывают, но мы редко приходили к открытию обеда или ужина. Ресторан А-ля Карте открывается только с 1 мая.
Алкоголь разнообразный, хороший. Было все. Мартини, ром, виски, текила, джин, водка, пиво, вино и т.п. Можно попросить ром со спрайтом, а можно какой-нибудь заказать коктейль, к примеру Май Тай (ром, апельсиновый ликёр, амаретто, лимонный сок, вишнёвый сок)
Сам отель в хорошем состоянии, везде чистенько. Регулярно ходит персонал и протирает, убирает, ставит на место и т.п. Правда снаружи стекла в лифтах были с разводами и подтеками. Достраивают 11 этаж. Ковролин на нашем этаже ни разу не пылесосили.
Территория ухоженная, все в пальмах и различных деревьях и кустарниках, зелёная травка, чистые тротуары, везде мусорницы, столики для посуды, лавочки. Некоторые зонтики не раскрывались, приходилось искать, который раскрывается, чтобы не обгореть.
Был один минус – от лифтов к бассейну и на территорию надо пройти по длинному коридору, который в конце завершается автоматическими раздвижными дверьми, и очень не нравилось, что эти двери постоянно были открыты, от этого был сильный сквозняк, а выход из зала с подогреваемым бассейном был как раз в этом коридоре. Выходишь от туда мокрый, и на сквозняк. Сильный и холодный.
Магазины при отеле - продуктово-сувенирный, одежда/надувные атрибуты и шубы/куртки (расположены на пути в главный ресторан) очень дорогие. Наклейки с ценниками в основном 5, 7 и 10€. Одежда дороже. К примеру детский костюм стоит 25€.
Парикмахерская находится рядом со спа. Цены бешеные! На счёт окрашивания или стрижки ничего не скажу, но если вы хотите косички - для взрослого с волосами по лопатки с вплетением искусственных - 100$. Если 2 косы 'дракон' с искусственными - 30$. Детям, думаю, будет дешевле.
Магазины напротив отеля не сильно дешевле. Молл оф Аура, как не отдел - бутик. К примеру мужские кроссовки в среднем стоят 3000-3500 лир (12-13 тысяч рублей).
Там же есть отдел экскурсий. Цены, конечно, дешевле чем если брать у гида. К примеру на 25 апреля уже плавали пиратские яхты Big Cral (90$ за 2х взрослых и ребёнка) и Troys. - 60$. От Анекс тура Парк развлечений Land of Legends нам обошелся в 193$ (на 1 взрослого 69$, на ребенка 55$), а Family safari (на джипах, вконце 3 часа на яхте) - 98$ - 44 на 1 взрослого и 10 на ребенка. Поэтому рекомендую сначала все узнать у гида, питание, даты, люди, которые будут на экскурсии (только русские или не только), потом узнать у экскурсовода в отделе напротив в ТЦ Ауре, сравнить и выбрать.
Спа. Хамам и сауна бесплатно, ходи хоть каждый день.
Массаж классный, но очень дорого. 40$ за спину. Дурят. Дали бесплатно 15 мин массажа, после предложили продолжить за 20$, по окончанию сказали, что 20 за 1 раз только если отхожу курс из 5 сеансов. =100$. А так платите 40. Комплексные спа сеансы начинаются от 80 до 160€. Туда входит маска, пенный массаж и ещё какие-то процедуры. К слову говоря, администратор в спа сфотографировать прайс не дала. Там же брать и здавать полотенца. При заселении нам дали 3 карточки на полотенца. Карточку отдал - полотенце взял. Вернул - отдали карточку. Кстати пару раз забывали на стульях у бара, никто из персонала не трогает забытые вещи. Пришли на следующий день, как лежало на стуле так и лежит.
У них вроде как есть 'будка' потерянных вещей, как нам сказали на ресепшен, но мы её не нашли, и никто из персонала не знал даже что это. Но за утерю полотенца вам не отдадут карточку, а впоследствии придётся заплатить при выезде.
Самое ужасное это то, что не то чтобы громко, а орёт музыка за забором в соседнем отеле настолько, что мы музыку нашего отеля не слышим. И музыка там не очень нам нравилась. Там ди джей постоянно бормотал какие-то слова во время песен, что ещё более сильней омрочало и без того стремные песни.
У нас был номер с видом на море, и тут придётся потерпеть тем, кто любит тишину и спокойствие. С 21 до 23 начинается дискотека, различные конкурсные мероприятия или вообще караоке прямо у бара, под балконами номеров с видом на море. Так что наш сын подолгу не мог уснуть, т.к слышно очень сильно.
В нашем же отеле играли современные и танцевальные песни. Можно было попросить ди джея поставить определённую композицию, но сколько бы не заказывали ни разу при нас не включили. Песни и русские и польские и немецкие и турецкие, в общем всякие.
Днем развлечений не много, в основном волейбол, мини гольф, дартс, водный футбол в бассейне (но играли редко, т.к. вода холодная), по утрам зарядка (пара движений под одну и ту же песню). Но ребята молодцы, ходили приглашали народ, зазывали, скажем так. Несколько раз приглашали в ночной клуб с 11 до 01 на автобусе от отеля. Вечерами после ужина, где-то в 9 начинались музыкальные развлечения у бара (выше писала).
Не скажу, что прямо много и весело. В сравнение с отдыхом в Тайланде в Амбассадор сити, где каждый день были концерты, представления и шоу программы, здесь амфитеатр 'спит'. Может не достроили.
Для детей. Каждый вечер проводилась мини диско для детей. 4 песни с одним и тем же танцем каждый день. Имеется детская комната, в самый солнцепек наш сын часто туда уходил играть с аниматором Дарьей и другими детьми.
Номер нам дали на 6 этаже с видом на море. Вид потрясающий. И территорию видно и море. Кровать х местная и 1 местная. Пол - ламинат. Ну и в остальном все как обычно. Телевизор плазма. Есть usb выход. Брали флешку с мультиками. Имеются русские каналы, 1 или 2. Есть ТНТ, но показывают старые выпуски и передачи, 5-7 летней давности наверное. Смотреть нечего. Ванны в номере нет. Был душ. Мыло, гель, шампунь, бальзам для волос и лосьон для тела пополняли каждый день, в коробочке были ватные палочки/диски, шапочки для душа. Но их не пополняли (к слову об уборке).
Уборка. Убирались у кого-то каждый день, у нас через раз и очень плохо. В основном мыли полы, но с каким-то раствором, от чего не очень приятно было ходить босиком, ходили в тапочках. Столы не протирали совсем, несколько раз было, что оставались круглые подтеки от напитков, после уборки они так и оставались. Протирала сама. Стеклянную перегородку в душе не протерли ни разу. Постель и полотенца не менялись, пока сами не попросим на ресепшен. Ежедневно пополняли воду, сок, чай, а кофе - нет. Писала уборщицам записку 'coffee please'. Также, чтобы убрались, нужно было оставлять ключ карту в номере, чтобы работало электричество, и включать кнопку клининга около двери. Часто пропускали номер во время уборки, т.е проезжали мимо.
Мы поторопились, купив экскурсии у нашего гида (у нас была Мария Анекс тур), во-первых у Анекс тура эти морские экскурсии появляются только после 1 мая, и Мария этого не знала. НЕ ЗНАЛА! А у нас, увы, тур до 29 апреля.
Она уговорила нас взять экскурсию на джипах. На которую впоследствии мы не смогли поехать, т.к сын приболел. Мы не очень хотели эту экскурсию, но Мария настояла взять сразу, якобы потом не будет мест. Если что - поменяем на морскую прогулку. Если бы Мария знала, что эти экскурсии у них появятся только с 1 мая, но эти яхты уже плавают!!!, то мы не брали бы экскурсию на джипах, взяли бы через дорогу в местном отделе экскурсий. Было ощущение, что она вообще не знает ничего. А про возврат денег или последствия отказа от экскурсии не рассказала совсем. Хотя была обязана. Только сказала, что всю информацию выслала в вотсап.
Возврат денег за экскурсию возможен только: возврат 100% стоимости если отказываетесь в течение 2х часов после покупки, 50% если в течении 2х суток, возврат 100% за больного ребёнка и 1 взрослого только при наличии справки от врача (это если ребёнок заболел).
Приём врача при отеле - 130$. А медсестра ничего не понимает по-русски, на английском только через гугл переводчик. В нашем случае у ребенка болело ухо. Врача на месте не было, а медсестра ничего не умеет, как показалось. У нас была страховка, для её активации необходимо заплатить 30$, но в этом случае нужно самим ехать в определённую больницу и там обращаться к доктору. Потом обратно ехать. Мы решили не заморачиваться. Лекарства были с собой. В итоге мы просто не поехали на экскурсию. К слову говоря, через дорогу есть пара аптек, та что левее ближе к заправке имеет больший выбор и есть русскоговорящий продавец. Турецкие лекарства очень хорошие и качественные, это 100%. Можно купить и ушные капли, и от ожогов мазь, и обезболивающее, и для глаз капли и т.п. Не дорого. К примеру, Отипакс для ушей 3$.
Вай фай был везде. Но самое прикольное то, что именно в номере и именно в самой комнате он не ловил вообще. Хорошо работал почему-то в туалете и на балконе. У бара, бассейна ловил отлично.
В общем все понравилось, и сам отель, и персонал, и питание, и местоположение. Но 4 звезды только за то, что ледяная была вода в бассейнах. Покупаться толком не удалось. Для информации, тур нам обошелся с учетом топливного сбора в 189 000 руб. (примерно 2500 долларов) трансфер из Томска в Новосибирск (и обратно) 8000 руб. С собой, поидее, денег можно и не брать. Все здесь есть. Но если вы рассчитываете покупать сувениры, или, к примеру как мы, оливковое масло (1л 5$), гранатовый соус (7$), или взять экскурсию, то деньги вам понадобятся.