Отдыхали в отеле в середине января 2024 года. Приехали утром, работник отеля оформил документы и отправил нас завтракать, пообещал, что номер будет готов к 10:00. Сказал, что номер будет на верхних этажах, так как мы постоянные клиенты, что указано в ваучере. Когда мы пришли в 10 часов, там работала девушка, говорящая на русском. Посмотрев в монитор, она потребовала наши паспорта и начала всё переоформлять. На мой вопрос о постоянных клиентах, махнула рукой, что всё это… Я поняла, что ничего они делают для постоянных клиентов! Номер дали с одной большой кроватью и одной односпальной. Весь номер в кроватях, так и жили на нижнем этаже. В номере нет халатов, не стало утюга. Мусорное ведро в ванной комнате сломано, открывать надо рукой, что очень неприятно. Самое интересное бумажные стаканчики, маленькие не для чая и палочки вместо ложечек. И это в 5*, ни разу такого не видела! Отель экономит на всём, хотя цена отеля выше чем отели 5* в Ларе-Кунду, где «всё включено». Видимо отель берет такие деньги за своё расположение рядом со старым городом, хотя их заслуги в этом нет. Питание стало намного хуже, с мясом проблемы, в основном курица. Из десертов небольшой тортик и турецкие сладости на любителя. СПАЛИ центр не работал, закрыли на ремонт, правда сообщить об этом заранее на своём сайте забыли! Всё стало грустно и полное разочарование!