|
SWANDOR HOTELS & RESORTS (EX. PGS KIRIS RESORT) 5*
Кемер, Турция
Достойный отель для спокойного семейного отдыха или романтической поездки. У отеля собственный пляж, просторная зеленая территория. Поселок Кириш предлагает удивительный ландшафт. Для гостей — разнообразные анимационные программы и качественное питание.
|
| Aliya | |
| Добавлено: 19 июля 2026 |
Отдыхала много раз в Турции, всегда выбирала Белек (Selectum Family, Paloma, Titanic, Aisha и др) — сервис всегда был на высоте. В этом году решила попробовать Кемер и этот отель, и это стало моей главной ошибкой.
Приехали после ночного перелета, уставшие, с ребенком 10 лет, у которого скоро день рождения — специально выбрали этот отель для праздника. Вместо радушия получили откровенное хамство и вымогательство.
Заселение — цирк с конями.
Попросили заселить пораньше, т.к. мы просто валимся с ног. Ответ: «Номеров нет, только за деньги». Причем каждый менеджер на ресепшн называл СВОЮ цену за ранний заезд — разница в несколько тысяч рублей, это выглядит просто смешно. За деньги — места есть, без денег — ждите 2 часа. За путевку заплачено очень недешево, но человеческое отношение здесь явно не входит в стоимость.
Номер с «балконом» — это издевательство.
Показали номер, сказали есть балкон. Заходим — это даже балконом назвать нельзя: на нем помещается один человек и тот стоя, выйти невозможно. Ни о каком комфорте речи не идет. В Белеке за эти деньги я бы получила такой номер, а тут — даже стул не поставить.
Персоналу просто плевать.
За 15 лет отдыха в Турции я впервые встречаю такое равнодушие. На ресепшне — бешеная очередь, в лобби — спящие на диванах люди, потому что все они ждут заселения за бесплатно, т.е по путевке. Никто не пытается решить проблему, никто не слышит гостей. Сервис нулевой. Такое ощущение, что туристы здесь — лишь мешающий фактор.
Питание — еда есть, сервиса нет.
Официанты работают как роботы: только убирают грязные тарелки. Никто не подойдет, не нальет воду, не спросит про чай/кофе. В любом белекском отеле тебя окружают заботой, а здесь — как в столовой самообслуживания, только с ценами 5*.
Отель абсолютно не стоит своих денег. Если вы любите качественный сервис — не ведитесь на рекламу. Я в полном шоке, отпуск испорчен еще до его начала. Больше никогда в этот отель ни ногой.
P.S. Ждите от отеля стандартный ответ «Сожалеем, но вы не обращались» — обращались, всем было всё равно. Лучше выбирайте проверенный отель, там хотя бы людям не отказывают в элементарных вещах.
Приехали после ночного перелета, уставшие, с ребенком 10 лет, у которого скоро день рождения — специально выбрали этот отель для праздника. Вместо радушия получили откровенное хамство и вымогательство.
Заселение — цирк с конями.
Попросили заселить пораньше, т.к. мы просто валимся с ног. Ответ: «Номеров нет, только за деньги». Причем каждый менеджер на ресепшн называл СВОЮ цену за ранний заезд — разница в несколько тысяч рублей, это выглядит просто смешно. За деньги — места есть, без денег — ждите 2 часа. За путевку заплачено очень недешево, но человеческое отношение здесь явно не входит в стоимость.
Номер с «балконом» — это издевательство.
Показали номер, сказали есть балкон. Заходим — это даже балконом назвать нельзя: на нем помещается один человек и тот стоя, выйти невозможно. Ни о каком комфорте речи не идет. В Белеке за эти деньги я бы получила такой номер, а тут — даже стул не поставить.
Персоналу просто плевать.
За 15 лет отдыха в Турции я впервые встречаю такое равнодушие. На ресепшне — бешеная очередь, в лобби — спящие на диванах люди, потому что все они ждут заселения за бесплатно, т.е по путевке. Никто не пытается решить проблему, никто не слышит гостей. Сервис нулевой. Такое ощущение, что туристы здесь — лишь мешающий фактор.
Питание — еда есть, сервиса нет.
Официанты работают как роботы: только убирают грязные тарелки. Никто не подойдет, не нальет воду, не спросит про чай/кофе. В любом белекском отеле тебя окружают заботой, а здесь — как в столовой самообслуживания, только с ценами 5*.
Отель абсолютно не стоит своих денег. Если вы любите качественный сервис — не ведитесь на рекламу. Я в полном шоке, отпуск испорчен еще до его начала. Больше никогда в этот отель ни ногой.
P.S. Ждите от отеля стандартный ответ «Сожалеем, но вы не обращались» — обращались, всем было всё равно. Лучше выбирайте проверенный отель, там хотя бы людям не отказывают в элементарных вещах.