Отель 2*, но не 5* точно. Если вас не пугают грязные номера, то вас все устроит. Пыль не вытирают с момента постройки. Ершики в туалете- это роскошь, если у вас он вдруг будет. Белоснежных полотенец и постельного белья здесь не было, наверное, никогда. Могут заселить в номер после предыдущих жильцов, не поменяв постельное белье!!! Вам придется побегать, чтобы вам выдали новое, и возможно в этот же день вам это не удастся (подарки и деньги вам не помогут). Чтобы поменять полотенца - это награни фантастики. На этажах ниже (1-2) еще и плесень. Лифты работали 2 дня из 10.Про еду не буду говорить много, т.к. найдете что-то для себя, но ,видимо, повар не очень любит свою работу. Вилки надо будет поискать. В ресторане А-ля карт еда та же, просто обстановка приятная и за едой стоять не надо, вам все принесут, сходите для разнообразия. За 10 дней ветра не было 1 день, так что имейте это в виду. Сравнивать сервис с другими странами, к которым мы привыкли, нет смысла. В этот отель я больше не вернусь. Вступите в группу в Телеграмме и почитайте, что пишут люди. Куба - это океан, и, наверное, все. Хорошего Вам отдыха.