Мы отдыхали в этом отеле 12 дней, и за это время у меня сложилось чёткое понимание некоторых моментов, о которых хочу рассказать будущим гостям.
Прежде всего, хочу отметить, что отель действительно очень внимательно относится к чистоте и комфорту. Но многое зависит и от самих гостей.
Например, использование полотенец. Многие используют их не по назначению: вытирают макияж, солнцезащитный крем или вытираются после моря, не смыв соль и песок. Всё это оставляет стойкие пятна и серьёзно портит полотенца. Несмотря на предупреждения со стороны отеля, некоторые гости продолжают это делать, а потом жалуются на удержания из депозита. В этом вопросе отель полностью прав.
Ещё один момент — питание в номере. Есть в комнате не запрещено, но после еды крайне важно сразу убирать за собой — выносить остатки пищи и мусор. В Таиланде высокая влажность, и особенно тропические фрукты очень быстро привлекают муравьёв и других насекомых. Я лично видел, как гости спорили с ресепшеном по этому поводу. В таких случаях предупреждения или дополнительная оплата за уборку абсолютно оправданы.
Отдельно стоит сказать о пользовании туалетом. В Таиланде канализационная система отличается, трубы довольно узкие, поэтому нельзя выбрасывать в унитаз бумагу, влажные салфетки, ватные палочки и тем более средства личной гигиены. Это приводит к засорам. Несмотря на многочисленные предупреждения, некоторые гости продолжают это делать.
Также часто возникают недоразумения с кондиционером. Гости ставят слишком низкую температуру (например, 18°C), думая, что комната быстрее охладится, или переключают режимы и случайно включают режим Dry, который не охлаждает, а меняет уровень влажности. Из-за этого появляются жалобы, что кондиционер «не работает», хотя проблема в неправильном использовании. По моим наблюдениям, большая часть жалоб связана именно с этим.
В целом могу сказать, что большинство негативных отзывов возникает из-за несоблюдения простых правил. Важно помнить, что после вас в этом же номере будут жить другие гости. Задача отеля — обеспечить каждому чистоту, комфорт и приятный отдых.
Персонал здесь действительно внимательный и старается предупредить возможные проблемы заранее. Если следовать рекомендациям, отдых пройдёт отлично. В противном случае можно самому испортить себе впечатление.
Рекомендую этот отель, но с важным советом: уважайте правила и труд персонала — и тогда ваш отдых будет максимально комфортным.