Отдыхали в отеле орэндж палас 5 звёзд с 23 сентября; 10 дн за 106 т р (довольно крупная сумма; если учесть; что в сент 2020 года, принимая во внимание ковид и уменьшение спроса в 5 раз; было объявлено о 30% скидках; тем более был уже конец сезона; отель на 3-й линии (500 метров от моря); был выбор на турвизоре: 40 отелей 5 звёзд по цене до 90 т р за 10 дней; 40 отелей по цене 90-100 т р.
Я очень люблю Турцию; менталитет; турецкие отели; сервис в дорогих турецких отелях; соотношение цена качество всегда было на уровне; Всегда даём чаевые официантам; чаевые за уборку; всегда улыбаемся; мы добрые и открытые люди; сам я врач; Турцию посещаю в 4-й раз; всегда был доволен; однако, отзывов никогда не писал.
В первый раз остался не доволен отелем, принимая во внимание следующие настораживающие факты:
1. официанты обслуживают только немцов за столиками; приносят напитки: вино, чай; целый вечер обслуживают у столика; сразу к столику; русские только сами за напитками в очередь и ждать, только после немцев; (принципиально?) нет; не приносят напитки даже за чаевые; за 10 дней ни разу не принесли напитки к столику; только на бар (такого не было нигде за все мои многочисленные путешествия в Турцию ); вино нам подавали в граненом стакане вечером в ресторане (немцам в Бокалах; говорят нам - нет бокалов для вина!
2) Море далеко - 500 метров; регулярно ходит маршрутка на море 1 р в 5 мин. Мы несколько раз давали чаевые; но водитель раз эне запомнил . Большое негодование вызвало в очередной раз требование водителя дать ему чаевые (однако, деньги на море мы не взяли; была очень неловкая ситуация; нас подняли на смех другие немцы; смеялись, что не взяли деньги); так же этот водитель поступал при нас с другими туристами, чем они были возмущены и удивлены
3. Очередь за кофе/ напитками в баре по 15 мини (официантка начальству - директору раз в 20 мин несёт чай / кофе / воду/; носится по столикам немцам разносит напитки; немцы к бару даже не подходят, только русские; русские за стойкой бара ждут в это время 10 мин; пока обслужат местного менеджера отеля и немцев за столиками; хотя цена путевки одинаковая с ними;
Возмущённый этими тремя факторами; под конец отдыха; решил я попросить книгу жалоб и предложений на рецепции. Сказали ждать. Ждал 20 минут. Пришла менеджер отеля. К слову, ни один из работников отеля не говорит ни на русском, на на английском . Менеджер отеля 5 звезд (100 номеров) говорит по-английски через слово; понимает плохо. Попросил у неё книгу жалоб. Книгу жалоб не дала; в ситуации не разобралась; сказала ‘не нравится - собирайте вещи и езжайте в другой отель; этот отель для немцев и для русских мы его открыли на 1 год из-за кризиса и потом закроем’; к слову, учредитель отеля немец; 90% туристов в отеле пожилые немцы 75-80 лет ( часть из них русскоговорящие эммигранты; но в основном говорят по-немецки);
Что ещё не понравилось:
1. Очереди (это везде сейчас из-за коронавируса) ; на это не акцентировали внимание
2. Практически нет анимации и дискотеки
3. Далеко от моря
4. Заменили столик в номере, когда были на море; На чужой с трещинами и с блевотой на ножке столика - кого то вырвало на ножку; даже не убрали; засохло; не вытерли; кто-то столик сломал); (хотя давали чайные за уборку 5 долларов каждый день); однако, при обсуждении ситуации на рецепции, дабы потом не предъявили счёт за столик; столик они забрали; но ситуация неприятная;
5. По-английски никто не разговаривает; по-русски тоже; только по-немецки;
6. Проходная комната напротив лифта (однако, принимая во внимание хорошую шумоизоляцию; это не мешало
7. Нет бокалов; граненый стакан для вина (хотя у немцев были)
8. Нашей подруге в отеле делали замечания - Много тарелок берёте ! Принимая во внимание коронавирус официант сам накладывает еду, чтоб экономить чистые тарелки накладывает в одну. Все в одну и пиццу и картошку и салат и сладкое; делает замечание
Большинству нашим русским знакомым в отеле отель не понравится; больше туда не поедут (особенно кто с детьми)
Нет анимации
9. Очень маленький бассейн
10. Полностью битком отель под конец сезона (соседние отели за те же деньги и звездность наполовину заполненные
11. Нет территории собственной
12. Пляжные полотенца на море сдавать нельзя как в других отелях; только на минус втором этаже крутой лестницы; пляжные полотенца выдают только до 11 утра по их правилам
13. Лежаки очень тесно друг другу
В общем:
Плюсы: хороший ресторан и еда; хороший пляж без камней ровный песочек; очень хорошая уборка;
Минусы: отсутствие сервиса для русских туристов даже с чаевыми!; нет анимации; спортзал старый разломанный (супруга занималась спортом);
Вывод: за 10 путешествий на море за последние 4 года (в том числе 4 раза в Турции; посещаем только отели 5 звёзд; всегда даём чаевые; худшее соотношение цена / качество !!! Пожалуйста, не посещайте этот отель, есть отели гораздо лучше за эти деньги, не портите себе настроение