5 звезд можно дать только за ухоженную территорию и океан, в остальном даже не знаю на сколько звезд тянет. Отдыхали в середине сентября 2023 г. Погода была солнечная, очень жарко, скорее из-за влажности, океан супер, цвет, кристальная чистота, теплый. В первый день заезда вроде бы все понравилось, но придя на ужин в основной ресторан мы были просто шокированы от ассортимента меню, мы конечно понимали куда едем, что питание и сервис на нуле, но не настолько же. Есть не стали, хотя были очень голодные, с дороги, выбрать было просто нечего, непонятно из чего и что приготовлено. Ушли в номер очень расстроенными, даже захотелось обратно домой))). Утром конечно все было иначе, завтрак более менее порадовал, а дальше обед и ужин так себе (может конечно вся еда на любителя, но не для нас). В номере за 10 дней ни разу не поменяли постельное и полотенца, хотя почитав отзывы предыдущие купила подарки для персонала, оставляла каждый день, а она кроме того чтоб заправить кровать ничего не делала, пол не мыла, про балкон вообще молчу. Сам номер в принципе не плохой, но есть момент, есть стекло в ванную и видно все что и кто там делает, если ехать с разнополыми детьми, то это конечно вызывает вопросы. Сушить одежду, в том числе купальник, плавки просто негде, сушили на стульях на балконе (видели как други натягивали веревку). Шампунь была всего лишь одна бутылочка 50мл на троих на все 10 дней, больше не пополнялась она(один раз помыть голову одному человеку). Анимация никакая, было скучно, веселили себя сами. В лобби у бассейна, на картинку которого все приезжающие повелись, по столам в наглую бегали тараканы, это было просто отвратительно, придешь вечером посидеть, а по столам такая прелесть бегает и не стесняется(((, несколько раз видела в ресторане бегали по пироженным и по полу. Тарелки да, действительно походу не моют, просто смахивают остатки пищи и протирают тряпкой, стаканы соответственно тоже. Нигде не видела в отзывах про интернет, это очень странная система, и она походу по всей Кубе так. Нужно подключаться каждый раз, вводить пароль и логин спустя 5 минут после того как не выходишь в интернет, его дают на некоторое время, часы, нужно постоянно ходить его заново подключать с новым паролем и логином, в общем не удобно, многие возмущались по этому поводу. Ну на этом минусы наверное закончились, самый большой плюс это океан, он просто бесподобен, только ради него мы и поехали. Я бы хотела еще вернуться на Кубу по возможности, но точно не в этот отель. Рекомендовать знакомым не стану. 5 звезд оставлю только для океана.