Каталог стран и отелей

В ОТЕЛЕ КЛОПЫ! Я турагент и сейчас в этом отеле отдыхают мои туристы. Я сама была в этом отеле и знаю, что там грязные и требующие ремонта номера, но то, что там КЛОПЫ Я ПРОСТО В ШОКЕ! Туристы мне вчера вечером пишут, что у них клопы, они их сфотографировали и пошли на ресепшен, на что им сказали, что придут их обработают без замены номера. Они пишу мне после такого ответа на ресепшене, на что я им говорю, прям требуйте замены номера, никакой обработки, пусть меняют номер. Они идут опять на ресепшен и говорят о замене, на что им отвечают, что только завтра, Я в ШОКЕ! У них в номере клопы, а им говорят, что завтра поменяют. Туристка уже показала на руках укусы, а у неё пошла аллергия и укусы были большими красными пятнами и только после этого им пошли показывать другой номер. Я обычно читаю отзывы всегда и если бы я знала, что в отеле есть клопы, то я бы в жизни не отправила бы своих туристов в этот отель. Поэтому лучше чуть переплатить и поехать в другой отель.
Все фото прилагаю.