Выбрали Эмираты для отдыха впервые. Разочарование огромное… Отель явно не тянет на 5 звёзд. При заезде в номер не сразу поставили дополнительную кровать, хотя это заранее обговаривалось и оплатилось (300 $ на минуточку). Пришлось разбираться, выяснять, тратить нервы и время. Основная кровать в номере была большая, двуспальная, с двуспальным одеялом. Попросила отдельное одеяло хотя бы. Принесли. Без пододеяльника))) Спасибо, убрала его в шкаф, сплю без одеяла. Холодильник в номере не работал. Ключи от входа в комнату срабатывали раз через пять, а через три дня вообще не реагировали. Пришлось вызывать мастеров, проблема была в замке. Через день опять проблема с ключами - перестали работать опять… В номере сырость, плесень, ржавчина, душно. Кондиционер не очень хороший. Пол в ванной и прихожей мокрый всегда. Сушилок нет, стаканов в ванной или в минибаре тоже нет. Большая проблема с розетками, их всего две, если отключить часы. При уборке номера была проблема каждый раз с полотенцами. Нас было трое в номере. Полотенец всегда оставляли два больших максимум, одно-два маленьких и одно для ног. Бумагу приходилось выпрашивать. Питание было очень однообразное, постоянно макароны и курица, детский стол с картошкой и наггетсами обносили взрослые в первую очередь, а детям не оставалось. Потому что сотрудники отеля не успевают ничего (готовить, добавлять блюда, убирать со столов, наливать напитки). Бармены явно не профессионалы, делают коктейли безумно медленно, рецепты многие не знают, готовят наобум. Ожидать очереди в баре можно вечность, особенно вечером. Анимация скудная, для взрослых и возле отеля 4*. Для детей только диско 30 минут вечером, раз в неделю аквагрим. Дети предоставлены сами себе, без присмотра взрослых, сходят с ума в бассейнах и не дают другим отдохнуть. Вечерняя программа анимации может внезапно меняться на банальную дискотеку с одними и теми же песнями, на вкус диджея) Скучно, уныло, неинтересно. Про инфраструктуру отеля. Аквапарк очень ободранный, 4 горки всего. Рядом комната с платными игровыми автоматами, попкорном. На цокольном этаже (там же склад, все довольно обшарпанное) есть боулинг, бильярд, аэрохоккей за отдельную плату. При отеле есть магазин, где очень маленький выбор товаров, но есть мороженое (в отеле его типа дают бесплатно, но только с 14-17, а любимчикам менеджера отеля вне графика, что очень неприятно). Отношение к русским нормальное, но арабы превыше всего) Про вышеупомянутого менеджера отеля. Он говорит на русском, почти единственный среди сотрудников. Но его склонность выделять любимчиков среди гостей очень отталкивает и создаёт негативное отношение. Это очень и очень неприятно, я считаю, что даже недостойно для администрации отеля. В целом, сервис явно не тянет на 5*, максимум 3*, с большой натяжкой 4*. Очень хочется посоветовать руководству найти нормальных управляющих, чтобы привести отель в порядок. У меня осталось очень плохое впечатление от отдыха в этом отеле, в Эмираты я ещё может и поеду отдыхать, но в этот отель - никогда. Цена совершенно не соответствует качеству. Про сервис вообще промолчу…