«Хороший риф, но на 5 звезд не тянет».
1. Ресепшен, заселение и номера.
Персонал на ресепшен русскоязычный, но особой клиентоориентированности нет: живая очередь, просто стойте и ждите. Если заезд после 15:00 то все хорошо, сколько стоит ранний не занем, а вот за поздний выезд просили $100 за номер. Корпусов много, нам достался рядом с пляжем — расположение удобное, но из-за анимации на пляже каждый вечер до 22:00 очень громкая музыка. Для отдыха с маленькими детьми лучше брать корпуса подальше.
Номера просторные и опрятные, сантехника у нас работала. Но на ресепшен жаловалась пара: у них не работал унитаз и не было горячей воды, так что проверяйте всё сразу. Просили пляжную сумку (по сайтам отеля она заявлена), но нам сказали, что она «только для другой категории номеров».
2. Персонал и уборка.
Отель огромный, гостей много, поэтому о персонализации речи не идёт: запоминать гостей и их предпочтения никто не пытается. Уборка ежедневная, полотенца и постельное меняют. Но неприятный момент: при заселении сотрудники сами подходят знакомиться и навязчиво намекают на чаевые за «хорошую» уборку. Мы оставили чай сразу — проблем не было, даже с двумя номерами на разных этажах, которые убирали два разных сотрудника.
Очень сильно достают предложениями косичек, SPA, полётов на крыле, дайвинга — подходят каждые 10–15 минут, за день устаёшь от этого давления.
3. Питание и напитки.
Напитки из автоматов, в барах коктейли с маленьким выбором (и алкогольные, и безалкогольные слабые). Колу наливают из 1,5-литровых бутылок только в паре баров, в остальных также из автомата. Алкоголь местный, вино очень сомнительное, шампанского нет, пиво разливное.
Ресторанов 5, но еда везде одинаковая, выбор скромный. Создаётся видимость разнообразия, но есть практически нечего. Стабильно есть: белый рис, картошка фри, пицца, паста с 3 соусами. Говядина — в виде котлет для бургеров или кебаб. Курица сухая, на мангале или жареная. Рыба местная с неприятным запахом (в кляре пару раз была терпимо). Креветки были пару раз.
Овощи: огурцы чищеные (со срезанной гнилью), помидоры мятые, перец режут с сердцевиной. Завтраки: омлет или яйца пересушенные, но есть можно. Десертов мало, булочки нормальные. Мороженое в пляжном баре — всего 2 часа. Растопленного шоколада нет, только разбавленная «а-ля нутелла». Питьевая вода бутилированная есть везде.
С голоду не умрёшь, но за 6 дней однообразие еды сильно утомляет.
Важно: в отеле был ротовирус — нескольким людям при нас стало плохо прямо на улице и в ресторане. Непонятно, от еды или бассейнов, но советую заранее принимать препараты.
4. Бассейны и аквапарк.
Бассейнов много, чистые, но в мае уже без подогрева — вода прохладная. Один бассейн у пляжа переполнен, зато мы нашли другой, менее популярный, и были почти одни. Аквапарк работает по 2 часа утром и 2 часа после обеда (хватает 30 минут, чтобы всё скатать). Очереди небольшие, иногда нужно подождать коврики или круги, но некритично. Приятный момент: в баре аквапарка только безалкогольные напитки.
5. Пляж и море.
Пляж длинный, песчаный, есть мелководье — детям здорово. Пирс длинный, заход в воду с двух сторон. Риф живой и красивый (море вообще прекрасное, но это не заслуга отеля). Людей на пирсе всегда много, на лестницах толпятся — некоторые просто стоят на ступеньках и не уходят, мешая другим заходить и выходить.
Общее впечатление.
За пару месяцев до этого отдыхали в сети Sunrise — есть с чем сравнивать. В Picalbatros Palace мы больше не поедем. Совет: лучше немного увеличить бюджет и выбрать отель уровнем повыше. Про анимацию ничего не скажу — она нам не нужна, но дискотеки слушать всё равно приходилось.