Даже не знаю с чего начать….
Плюсы: хорошее питание, дружелюбный персонал. Большой отремонтированный номер. Все.
Первый раз хотели съехать через сутки и писали претензию в Анекс. Ехали компанией из 7 человек, 4 взрослых, 3 детей: 2,7,16 лет!
Отель не рекомендуем, предполагаем, что отзывы и рейтинги накрученные.
1. Заселение: были предложены три номера в разных корпусах, самы далекие и убогие. Путем неприятных переговоров за 60$ за каждый номер согласились дать 3 номера рядом, торговались. Было видно, что специально показывают плохие номера, затем за доп плату предлагают другие.
2. Номера готовили до 16.00 доп кровать принесли сломанную, опять пришлось добиваться на повышенных тонах до вечера, чтобы поменяли.
3. В номер с 2х летним ребенком детскую кроватку предоставили через 5 дней, после встречи с Главным менеджером отеля.
4. Во всех 3 х номерах не работают сейфы.
5. Воды полагается 1 бутылка 1,5 л на номер в сутки. На троих это получается 500мл в сутки. На барах набирать воду в бутылки нельзя категорически. Предлагают нам сходить за водой в город.
6. Пляж ужасный с необорудованными входами, лестницы все шатаются и скользкие. Лежаки и полотенца (ужасные с дырами) убитые и сломанные, их не хватает. В любое время суток.
7. Кидс клаб не работает, детская площадка раздолбанная, на ней лежат стройматериалы и не кто за ними не следит.
8. Аквапарк с одним спасателем, на верху горки ни кто не контролирует, это вообще не допустимо, опасно и тд. Сами горки старые.
9. Бассейны: лежаки только около одного, и в таком же ужасном состоянии. Их не хватает.
10. Анимация ровно 30 минут. А стандартные для всех отелей : фаер , кобра, юбки, пенные вечеринки за доп плату.
11. В ресторанах вечно не хватает вилок ложек стаканов, тарелок: салфетки вообще роскошь! Детский стульчик один на весь ресторан! Мест тоже не хватает. На открытой веранде на 100 мест 3 зонтика от солнца, соответственно там ни кто не ест, все идут внутрь.
12. На ресепшен и лобби баре русский язык не знают(но скорее делают вид, что не знают) У нас с этим нет проблем, но у наших соотечественников есть: постоянно помогаем им решать проблемы.
13. Гид - это вообще трэш!!! Все собрание проводил агрессивно, рассказывая нам какие русские плохие туристы. Вся речь в повелительном наклонении. Гостями себя трудно почувствовать при таком тоне и речевых оборотах. Затем начались агрессивные впаривания своих экскурсий. Когда мы спросили, всю ли информацию официальную нам сказал, мол, экскурсии нас не интересуют, начал оскорблять нас на повышенных тонах, в итоге мы просто встали ушли. Пригрозил, что не внесет нас в список на трансфер, если мы уйдем. Но тут уже было дело принципа. Сыну отказался продавать сим-карту, купили ее в итоге у гида библиоглобуса((((
Для пожилых людей еще будет сюрпризом то что отель выстроен террасами с крутыми подъемами. В море тоже попасть сложно имея проблемы с опорно-двигательным аппаратом.
Отель не соответствует заявленной звездности, и заявленным услугам!
Мы конечно понимает, что волшебная фраза: отель может вносить изменения в концепцию в любое время делает из туриста заложника!
Выбирайте другие отели!!!