Мы с семьей отдыхали в этом отеле с 27 июля 2021 года. Начнем, наверное, про трансфер от Каира, все бы ничего, но вместо заявленных 6 часов мы ехали 9, целый день отдыха! В отель приехали в 21.00 по местному времени. Встретил нас очень отзывчивый сотрудник ресепшена Саид (который очень хорошо говорит по-русски и в дальнейшем во время отдыха помогал по всем вопросам). Он за 5 минут одел нам браслеты и отправил на ужин, т.к. ужин до 21.30, а мы в дороге ели только скудный ланч бокс. В это время Саид подготовил нам номера. Отель и номера в европейском стиле без лишнего пафоса. Наш номер был 2019 с видом на кусочек моря и гольф клуб. Это плюс, тк с ребенком днем не слышно шума анимации у бассейна. Номер чистый, аккуратный, очень хороший кондиционер, воду в бар пополняют ежедневно (плюс, если просишь воду в баре, никогда не отказывают, дают сколько просишь), нет халатов и тапочек, бальзам и мыло пополнили за 13 дней дважды, так что лучше вести свой шампунь и кондиционер, а также нет зубных щеток и набора для бритья (хоть это и 5 звёзд). Номер в целом неплохой, очень удобная кровать и детская софа. Бесплатный бар с 8.00 до 23.00 - есть всё, но местного производства. Кока-кола, швепс, спрайт в баре лобби из бутылок (в остальных местах порошковый). По еде большая часть очень острое, но всего в избытке и голодным не останетесь. Очень вкусная говядина, рыба. Сыры и колбаса соя. Фрукты в нарезанном виде в основном арбуз, дыня (безвкусная), яблоки, апельсины. Очень много сладостей на любой вкус. Выпечка просто пальчики проглотишь. Чаевые официанты приветствую (достаточно 1 доллара в день), обслуживание хорошее, приносят напитки по первой просьбе. Рядом с бассейном и на пляже снек бар с пивом и гамбургерами В общем, еды и выпивки очень много. Ну что же перейдем к развлечениям, анимации расписана на неделю и пребывая 2 недели невольно появляется ощущение дня сурка, но ребята из анимации очень стараются (кстати, они в основно русские, с ними очень приятно поболтать). Днем у бассейна йога, водные игры и т.д. Очень много спасателей, так что за детей будьте спокойны (у нас кстати с родными случился неприятный момент, ребенок прыгнул в бассейн глубиной 120 см без нарукавников и пошёл на дно, так спасатель его вытащил за секунду, мы даже не успели опомниться). Вода в бассейне комфортная. Теперь про аквапарк, он работает ежедневно с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00, горок очень много. Для детей с 7 до 13 лет пиратский остров, для детей с 3 до 7 пиратский корабль, детям с 1 до 5 детские горки, а вот взрослым это уже отдельно (очень быстрые, а некоторые очень страшные, такие как белая и оранжевая горки). В общем, аквапарк отличный. Для детей детский клуб с 10.00 до 12.00 и с 14.00 до 16.00, девочки сотрудницы Катя, Юля умнички займут детей и порисуют и поиграют. Девочки Кристина, две Элины и Настя развлекут вас йогой, гимнастикой и т. А теперь море, пляж очень ухоженный, заход плавный, песок мелкий (привозной), для отдыха с детьми очень удобно. Недалеко от берега риф с изобилием рыб, ежей и скатов. Маску для плавания можно выбрать и купить здесь же, совет - выбирайте силиконовую маску, в ней удобней, чем в пластиковой, цены от 10 до 20 долларов, но не забывайте торговаться! Вообще, как и у бассейна, здесь снек бар, душ, туалет. Ах, да, забыла упомянуть про бассейн на крыше отеля, вход строго с 18 лет, но всё цивильно, его мы посещали, пока дети в игровой с 14.00, на солнце очень жарко в это время. А теперь негатив!!! Первое: автобус ходит не каждые 30 минут, а каждый час, а то и два до моря 10 минут езды, пешком не пойдёшь, приходится подстраиваться. Второе: АРАБЫ местный беспардонные, дикие хамы. Было заявлено отелем, что направлен сервис на европейцев, но готовьтесь к тому, что рабочая неделя арабов 4 дня и с четверга до воскресенья зажиточные арабы отдыхают целыми семьями по 10-15 человек именно в этом отеле, а европейцев не более 10-20 процентов от всего числа. Эти бескультурные люди могут толкнуть, когда ты стоишь в очереди на обеде, забрать стул, переставить твою тарелку на другой стол и тд. Их женщины подмываются в общем туалете, а так как там нет биде, для этого они используют зеленые пластиковые стаканчики из бара (я всё понимаю у них так принято, но неужели для этого нельзя предусмотреть какие-то чаши, кувшины в туалете). Вечером эти же товарищи толпой сбегаются на шоу-программу, могут встать перед тобой, если ты сидишь, забрать стул только ты привстала, чтобы поднять упавшего ребенка и тд. Дальше сумасшедший дом начинается в лобби, где их дети катаются на гироскутере, да-да в помещении гироскутер и самокат, идешь так чтоб тебя не сшибли. Опять-таки сидят они целыми семьями, садясь в круг, разговаривают очень громко не обращая ни на кого внимания. А официанты бара, прежде чем подойти к тебе, сначала обслужат всех своих. Ну что же, это их менталитет, как сказал мой муж, но для меня это дикость на уровне пещерных людей. Так что не ведитесь на то, что отдыхаю в основном европейцы! Теперь о замечательном хаме-гиде от Анекс тура Мухаммаде (хотя каждого 3 зовут Мухаммад). Встреча с ним была назначена на 9.00 28 числа, напомню, что прилетели мы 27 и целый день тряслись в автобусе до 21.00. Конечно, никто не будет учитывать то, что Вы хотите спать! На встречу нужно явиться всей семьёй, включая маленьких детей, которые ещё спят. 30 минут тебе рассказывают об экскурсиях, цены на которые завышают не в 2, а в 3 раза! Как только ты отказываешься от их экскурсий, тебе начинают тыкать, говорить, что ты, жлоб, приехал на всё готовое, и если ОН (гид) захочет, ты якобы вообще не улетишь, да и страховкой ты без него воспользоваться не сможешь, если чт-то случится. Да-да, именно такой гид нам попался, напоследок он стал ругаться на своём языке, но так громко, что все стали на нас смотреть. С этого момента, как мы ему отказали, его мы не видели. График выезда из отеля, номер рейса, время вылета вывешивают на стенде информации на ресепшене, ровно за сутки до выезда. А страховкой вы и без гида можете воспользоваться, если не дай Бог что-то случилось, номер телефона у Вас есть в документах. И напоследок, интернет по всей территории отеля. Чтобы доехать до Сеанса Молл на шопинг, заведите Убер - 5 долларов в одну сторону, в отделе такси не берите (20 евро туда и обратно). Экскурсии можно заказать на Тревел 24 или Истерия путешествий (цены в разы дешевле, чем у гида), трансфер они обеспечивают. Разменять доллары 10, 20 можно у мальчиков - горничных (да-да, женщин работающих вы там не увидите, убирают, готовят, приносят всё мужчины). В целом, отель на твердую 4, никак не могу поставить 5. Хотя я и поражена тому, сколько сил они тратят на озеленение территории, поливу травы, уборке территории.