Худший опыт: отель не тянет на 4 звезды, полное равнодушие к гостям и обман с отзывами!
Отдыхал в отеле RIOS BEACH HOTEL в Кемере 10 дней. Отель позиционирует себя как 4 звезды, но по факту это слабая тройка. Единственный плюс — это ежедневная уборка номеров, тут претензий нет. Всё остальное — сплошной кошмар.
1. Питание и бар: Еда однообразная, три раза в день дают одно и то же. На завтрак каждый день крутят омлет и яйца в разных видах, надоедает моментально. На пляжном баре абсолютно всё платное, даже простые напитки! Бесплатно дают только обычную воду, но она кажется грязной и сомнительного качества. Мы ходили пить воду и газировку на пляж соседнего отеля Sunland — там всё это бесплатно. Нашему отелю должно быть стыдно за такое. Бесплатный бар в RIOS BEACH есть, но чтобы до него добраться, нужно пройти целый квест: перейти через дорогу по пешеходному переходу к бассейну. Почему нельзя поставить нормальные напитки на пляже? Это просто издевательство над гостями.
2. Пляж и анимация: Пляж очень грязный. Я и многие другие гости ходили купаться на пляж соседнего отеля, потому что он чистый, большой и удобный. Анимации первые 7 дней не было вообще — просто включали музыку, и все сидели со скучающим видом. Развлечения начались только за 3 дня до моего отъезда.
3. Ресепшен, обман и шантаж с отзывами: Работа ресепшена — это отдельная история. Фальшивые улыбки, пустые обещания, которые никто не выполняет. Там работает блондинка, которая говорит по-русски. Она буквально забирает у гостей телефоны и сама пишет отличные отзывы. Сначала она так же вынудила меня оставить хороший отзыв (как на скриншоте image.png), но позже я изменил его на честный. После этого меня вызвали на ресепшен и начали практически запугивать, требуя удалить отзыв, говоря, что «так делать неправильно». Предлагали бесплатный кальян как взятку, чтобы я его убрал. Я удалил его тогда не из-за страха или кальяна, а в надежде, что они хоть как-то изменят своё отношение к людям. Но ничего не изменилось.
4. Полное отсутствие человечности и условий для инвалидов: Я передвигаюсь на инвалидной коляске. При заселении просил номер чуть просторнее, но мне дали очень тесную комнату. На мои повторные просьбы и жалобы просто наплевали — кормили обещаниями «рассмотреть вопрос», но ничего не сделали. Если они так относятся к человеку с инвалидностью, представьте, какое отношение будет к обычному гостю.
Но самое ужасное случилось в день выезда. Мой трансфер был назначен на 18:10. По правилам я сдал номер в 12:00. Как только ты сдаешь ключ, тебе сразу же срезают браслет! Это значит, что ты больше не имеешь права ни пообедать, ни выпить стакан воды. Мне пришлось сидеть на ресепшене голодным и уставшим ровно 6 часов! Никакой человечности. На ресепшене вели себя грубо. В итоге мне пришлось идти бродить по улицам, чтобы просто найти, где поесть перед дорогой. Неужели отелю стало бы хуже, если бы они разрешили пообедать? Для отеля это мелочь, а для гостя — человеческое отношение. Мы люди, а не скот, нужно иметь хоть каплю уважения.
**Итог:** Этот отель работает только ради денег, о качестве и сервисе они даже не слышали. Лучше поехать в самую дешевую двойку, чем сюда. Обходите RIOS BEACH HOTEL стороной!