Территория отеля, прекрасное питание, дружелюбный и отзывчивый персонал, просторные номера. Рядом автобусная остановка и музей майя.

Медленный ресепшн и постоянная путаница в их работе, интернет работает только в пределах ресепшн, долго не могла его оплатить по карте из-за проблем с сервером, получили не тот номер, который бронировали за год до поездки, телевизор включили только через сутки, через два дня в номере перестали работать все электрические розетки. Отель вначале поражает своим размером и необычной конструкцией внутри (как улья), но на 5* не тянет, довольно сильно потрепанный. Для такого гиганта слишком маленький пляж и мало лежаков, зонтиков.