Отдыхаю в отеле второй раз. Заметное снижение уровня работы с гостями.
Плюсы: вкусная еда, морепродукты; развлекательные программы для детей и взрослых; огромная красивая территория, приветливый персонал.
Минусы: 1. Нет зубных щёток, пасты; 2. В номере не обновляют шампунь и кондиционер для волос (приносят что есть - оставляют по четыре тюбика геля для душа, например); 3. Бар спиртным не обновляется; 4. В номере есть кофеварка, но ни чая, ни кофе, ни сахара не было. Дважды подходили по этому вопросу, один раз принесли кофе... 5. Электронный замок подводил не раз... То ключи размагнитятся, то дверь и вовсе открывается без ключа или не закрывается вовсе (заходи, бери, что хочешь). И как обычно в самый неподходящий момент, когда торопишься на завтрак или пришёл с вечерней программы с ребёнком на руках и приходится возвращаться обратно и разбираться... 6. В номере мыли один раз за 10 дней, без обуви ходить неприятно (даже когда мы только заехали, полы были уже грязными). Отелю нужно давать тапочки для гостей!!! 7. Очень медленное реагирование на твою проблему, все обращения фиксируются на маленькие бумажки и говорят, что проблема решится в течение нескольких минут, в итоге - проблема остаётся или решается завтра!