Впервые мы побывали в Пунта-Кане в январе 2013 года (с 7 по 14 января). Хотелось провести Рождественские каникулы «как в рекламе Баунти». Знакомые посоветовали Доминиканскую Республику и отель Gran Bahia Principe. Почитали отзывы, посмотрели фото, подсчитали свои финансовые возможности и решили рискнуть. И… нам очень понравилось. Фотографии и описание есть на сайте отеля Gran Bahia Principe (http://www.bahia-principe.com/ru/). Фактически это 4 отеля Gran Bahia Principe. Различаются они удаленностью от пляжа и уровнем сервиса. Luxury Bahia Principe Esmeralda (самый новый отель) и Luxury Bahia Principe Ambar (только с 18 лет, без детей). Отели Grand Bahia Principe Punta Cana и Grand Bahia Principe Bavaro немного скромнее. Все отели 5-ти звездочные, имеют свои бассейны и свои пляжи. Площадь 4 отелей общая и огромная. Работают 3 маршрута электромобилей. Пляжи отличные.
В первое посещение Gran Bahia Principe мы познакомились с сотрудником клуба Bahia Principe Элоем(Eloy Pineda) (русскоговорящим). Он пригласил нас на презентацию клуба Bahia Principe. Презентация закончилась вступлением нас в клуб Bahia Principe (подписанием договора). Помимо контрактных недель отдыха мы получили бесплатный сертификат на одну неделю отдыха в любом отеле Клуба в «свой» сезон. Сертификат действовал до июня 2014 года, поэтому мы поехали к мае, прибавив неделю по контракту к неделе по сертификату. Нам предложили при бронировании отель Bahia Principe Амбар. Мы согласились, но на презентации нам показывали номера отеля Эсмеральда (нового отеля) и мы хотели пожить в нем.
Совет: При посещении презентации клуба дают презенты (компенсация за потраченное на отдыхе время). Если будет выбор презента возьмите интернет-карту на 7 дней, будете с «Инетом» везде на территории отеля, даже на пляже (так она стоит кажется 40 $).
Разместились мы в отеле Luxury Bahia Principe Ambar (Амбар) в соответствии с нашим бронированием. В первый день в номере Амбара выяснилось, что телевизор не настраивается (не было возможности найти наши каналы). Обратились на ресепшен, сложно было объяснить, что мы хотим, но в результате телевизор нам заменили на следующий день. Были нарекания по несвоевременному восстановлению «ресурса» минибара и установления времени уборки в номере, за два дня урегулировали и эти вопросы. Через 3 дня решили попробовать переехать в отель Luxury Bahia Principe Esmeralda (Эсмеральда) (по стоимости аналогично), но это новые корпуса и ближе к океану (корпус 90, 91). Обратились в сервис клуба Bahia Principe, нам не отказали, но как только освободится подходящий номер. Обратились (по старой памяти) к Элою (Eloy Pineda- сотруднику клуба Bahia Principe). Внимательно выслушал наши «пожелания», записал и после ужина того же дня нам предложили переехать в отель Эсмеральда. Мы удивились оперативности и насторожено решили вначале посмотреть номер. Элой сам отвел нас посмотреть новый номер (он нас полностью устроил) и через 15 минут мы уже были в Эсмеральде. Очень было приятно такое отношение к нам! Языкового барьера у нас не было, потому что если у нас были какие-нибудь вопросы – мы обращались к Элою, и он помогал нам.
Плюсы Эсмеральды:
Все номера новые (кровати не скрипят, все оформление номера в «белом» стиле).
Есть номера для размещения с детьми (двухкомнатные номера).
Ближе к океану.
Минусы:
В корпусах Эсмеральда, в отличие от Амбара, больше номеров (больше людей), здесь есть дети и их бывает много (это хорошо, но не всегда)
Хочу отметить то обстоятельство, что в целом отношение к туристам из России в отелях Пунта-Кана доброжелательное (это важно!). Отдельные сотрудники самостоятельно стремятся изучать русский язык. Хочу выделить отношение к делу сотрудника клуба Bahia Principe Элоя Пинедо (Eloy Pineda). Он оказал нам реальную помощь при размещении в отелях и при отъезде, даже в аэропорту. Отлично знает русский язык, решал все наши проблемы в соответствии с нашими пожеланиями. Рекомендуем туристам из России при возникновении проблем в отелях Bahia Principe обратиться к нему (Элой помогал нам БЕСКОРЫСТНО).
Предложения по улучшению сервиса (если они кому-нибудь интересны):
1. В аэропорту Пунта-Каны на стойке отеля Bahia Principe целесообразно установить телефон для связи с ресепшеном отеля, чтобы не было проблем при встрече, если не встретил трансфер или задержка самолета.
2. Целесообразно увеличить персонал отелей Bahia Principe со знанием русского языка.
3. Определять, совместно с отдыхающими, время ежедневной уборки в номерах и требовать от персонала строгого соблюдения этого времени уборки.
Будем рады, если наше мнение кому-нибудь поможет сделать правильный выбор.