Расположение, пляж, анимация, питание

Номерной фонд старый, интернет слабый

Сейчас будет длинный отзыв о нашем отдыхе в Gouves park. Гостиница большая, несколько бассейнов, для детей всех возрастов есть развлечения и горки, и мини-клуб, и дискотека. Детям в гостинице будет нескучно! Анимация интересная. Кормят тоже очень хорошо! Помимо основных приемов пищи, есть работающий снэк-бар, в котором можно покушать с 10-10 пиццу, пасту, салаты бургеры. В общем, выбор большой. Голодными не будете. Напитки также на каждом углу, как безалкогольных, так и алкогольных. Детям днем мороженое бесплатно. По персоналу тоже вопросов нет. Не сказать, что прям вам рады, но и не было ни грубости, ни хамства) Но что частично подпортило нам впечатление, так это номер и корпус, в который нас заселили. Мы приехали в гостиницу где-то около 12. Нас предупредили, что придется подождать до 14. Мы были не против, тк знакомы с правилами и знаем о стандартах чек ина. Итак: корпус наш был на отшибе, вид на поле сродни свалки, до ресторана/ моря пешком прилично. По соседству дома местных со всеми вытекающими из этого неудобствами. Номер — это что-то! 4 заезды?! Нет! Даже 2 не дала бы. Грязный, рваные занавески, которые не полностью закрывают окно, старая мебель, полуработающая техника. Про санузел промолчу, и отвратительный запах. Сказать, что был шок, — не сказать ничего. Но мы туристы спокойные, посмеялись и разместились. Подошла на ресепшен с просьбой поменять, сказали, что нет номеров. И этот номер НОРМАЛЬНЫЙ! Ладно, решили подождать утра и пообщаться с отельным гидом. Утро, встреча с отельным гидом диалог из разряда комедии: - У нас проблемы с номером он не соответствует заявленному при покупке тура. Хотим поменять. - Номер нормальный тут все такие. Купите экскурсию. - Но в номере грязно и пахнет. Не работает кондей и телевизор. - Сейчас отель заселен полностью поменять не удастся. Номер нормальный. Купите экскурсию. - Может вы пройдете с нами и посмотрите, насколько он нормальный. - Никуда я не пойду. Я знаю какие тут номера. Купите экскурсию. Тут я поняла, что обращаться к отельному гиду бесполезно. Человек не заинтересован в комфорте туристов, ей нужно продать экскурсии. Мы оптимисты, опять посмеялись и пошли на море. Впечатления, конечно, были не те. Экскурсию после такого диалога покупать не хотелось. Чувствовалось, что нас развели. Когда пришли с моря, поняла, что уборки не было. Не было ее и на 3й день! Чтобы не тащить песок в постель, мне пришлось самой мыть полы!!! Самой!! В отеле 4 звезды))) когда на следующий день уборка была, но заключалась она только в выносе мусора, я вскипела. Как так?! Нет влажной уборки, нет смены полотенца, белья! Оптимизм улетучился. Я пошла к гиду, диалог все в том же ключе: - Вы определились какую экскурсию купить? - Как часто рум-сервис в этой гостинице? - Каждый день. - Нет. У нас не убирают уже 4й день! У нас через раз работает кондиционер, нет фена, нет телефона, не работает телевизор! И вы говорите, что это нормально?! - Я поговорю с отелем. Экскурсию купите! Дальше диалог пересказывать не буду. Т.к. кипело все) ушли на море. Вернулись в 4... ииии...., номер не убран!!! Я поняла, что обращаться на ресепшен или к отельному гиду бесполезно. Позвонила агенту, у которого купила тур, обрисовала ситуацию, скинула фото. Итог, через час нам убрали и поменяли полотенца, на следующий день поменяли номер на хороший, работающий и чистый. Спасибо Анне из Путевки всем! Рекомендуем, не первый раз приобретаем тур у этого агента, ни разу не подвел. А по поводу гостиницы, считаю что нам не повезло с корпусом, а отельный гид покрывает гостиницу и ничего не хочет решать. Наши соседи смеялись, говоря, что это первая гостиница, в которой пришлось просить туалетную бумагу на ресепшене. Другие соседи 2 недели мыли полы сами!!! Поняв, что бесполезно просить что-то у отельного гида. Приедут ли они еще раз в эту гостиницу - нет. Также, как и мы.
Но Крит, он волшебный! Мы брали на пару дней машину и прокатились по городам и пляжам! Впечатления самые лучшие!! Хотим приехать еще раз сюда! Вышесказанное, это только наш опыт, ехать или не ехать — выбор каждого. Мой совет один: если вы решили выбрать этот отель и по приезду вас заселили на окраину в плохой номер, бейте тревогу сразу, отключайте оптимизм, не повторяйте наших ошибок!