В Турции не первый раз, есть с чем сравнить. давно было желание посетить отель сети Gloria, т.к. их очень хвалят и они являются сегментом премиум отелей! И вот свершилось:
Перелет (к отелю не относится): Азур, все по расписанию, претензий нет.
Дорога в отель и заселение: трансфер заказал индивидуальный, не через тур оператора, встретили с табличкой, отметился на стойке фанэндсан и сразу уехали. По времени минут 30 мы в отеле.
Встретили в отеле «холодно» (сравниваю с прошлым годом в папилон зюгма), без особого радостного приветствия и предложения напитков, забрали паспорта и предложили отправиться на завтрак. Вернувшись обратно после завтрака, нам сообщили, что номер готов и мы можем заселяться! И тут началось первое НО в копилку претензий к отелю - номер предложили 8213 это самый крайний номер к проезжей части, шум и гул круглосуточный! Попросили предложить другой вариант в корпусах 4 либо 6, с видом не на дорогу, чтоб был внутренний двор. Не отказали, но сообщили что этот номер будет после 14, ок, ждем.
Пришли в 14:20 - номер готов, супер! Сообщают его № и там опять цифра 13 (8413 - второй этаж с видом на дорогу и технические здания соседнего отеля)!!! Все номера с цифрами 13 в корпусах фэмили сьют это на дорогу!!!
Сил ждать и выпрашивать уже нет - заселяемся Первый вывод был сделан в первый день - на просьбы реагируют, но пожелания гостей не учитывают, тупо выполняют свои установки (отрабатывая алгоритмы).
Номер:
Старый! ремонт из 90-х. Отвращения не вызывает, но ожидал чего-то более современного. Мебель не сломанная, но освежить давно пора. Ванна - был косметический ремонт, но чисто на «отлюбись» состояние у всего не лучшее. В ванной канализация забита, вода еле еле уходит.
По уборке: время хаотичное, хочешь прийти в жару отдохнуть в номер, а там не убрано, приходится «играть» в догонялки с уборщицей - она в номер, мы из него.
Ресторан и напитки: не плохо, выбор есть, все вкусное, каждый день разная кухня, во всех ресторанах приятная подача, почти идеально… НО - в баре тебе не предложат орехи и чипсы, пока сам не попросишь;
На пляже нет QR для заказа напитков (как было в других отелях где я отдыхал), обслуживания на пляже также нет, приходится самому ходить в бар. Для такого уровня отеля, я считаю не приемлемо!
Раз в день проходят с подносом пл пляжу, предлагают лимонад, но я хочу свободный выбор, а не единственный вариант!
Выезд из отеля:
У нас он поздний, подошли на ресепшен с просьбой продлить номер на 2-4 часа, предложили только платный вариант за (!) 380€ (!). Уточнил можно ли на меньшее время бесплатно / подешевле - только на час, т.к. после 14:00 другие гости буду ждать заселения в этот номер . Интересная логика - за 380€ можно хоть до 18 - 20 вечера, а бесплатно - номер уже ждут.
Общее впечатления (сравниваю с другими отелями, где ранее отдыхал): отель переоценен, не понимаю хвалебных отзывов, что здесь все идеально?! Состояние отеля - старое, желание персонала помочь, в итоге как пыль в глаза - старались идеально, но не смогли.
Отдельную, особенную благодарность выражаю официантке Mira. В главном ресторане (столы 39 ~ 45) - она просто чудо!!! Ради таких очень приятно вновь вернуться и насладиться отдыхом. Она для нас была «лицом» ресторана, где все идеально и только для тебя.
P.S. делала она это одинаково для всех гостей и без каких либо намеков на чайвые на протяжении всех дней нашего пребывания