|
CARIBBEAN MAHDIA AQUA (EX. MAGIC CARRIBEAN WOLD MAHDIA) 4*
Махдия, Тунис
18 000 м2, 2-этажное здание и пять 3-этажных корпусов, собственный песчаный пляж, 2 открытых бассейна, крытый бассейн, аквапарк
|
| Зотова Ксения | |
| Добавлено: 06 октября 2026 |
Отель не для отдыха в октябре. Полное разочарование в сервисе в конце сезона.
Дата заезда: 24 сентября
Начало нашего отпуска прошло замечательно. К номерам и основному ресторану никаких претензий нет: всё очень чисто, кормили вкусно, условия проживания были вполне нормальными и комфортными. Но всё резко изменилось с приходом октября.
С 1 октября на территории закрыли снек-бар. На следующий день, 2 октября, администрация отменила второе посещение аквапарка во второй половине дня. Но последней каплей стало отношение к гостям на пляже . Хорошие матрасы с пластиковых лежаков просто убрали, а вместо них положили грязные, старые внутренности от драных матрасов. Смотреть на это было неприятно, а пользоваться — просто недопустимо.
Когда мы обратились с закономерным вопросом к персоналу, получили потрясающий ответ: «У нас сезон закрыт». При этом за тур я заплатила полную стоимость, как за полноценный сезон, и рассчитывала получить соответствующий уровень сервиса, а не урезанную его версию.
Попытка решить проблему через отельного гида тоже ни к чему не привела. Гид пообещала во всём разобраться, в отеле ей ответили, что всё исправят, но по факту ничего не изменилось. В итоге нам пришлось самостоятельно носить себе нормальные матрасы от бассейна.
Отдельно хочется отметить выраженное разделение гостей по национальному признаку. Сложилось четкое впечатление, что к русским туристам относятся прохладно и не очень хорошо — весь приоритет в обслуживании и внимании отдается немцам и другим иностранцам.
Категорически не рекомендую ехать в этот отель в октябре. Если вы хотите получить за свои деньги полноценный сервис и уважительное отношение, выбирайте другое место.
Дата заезда: 24 сентября
Начало нашего отпуска прошло замечательно. К номерам и основному ресторану никаких претензий нет: всё очень чисто, кормили вкусно, условия проживания были вполне нормальными и комфортными. Но всё резко изменилось с приходом октября.
С 1 октября на территории закрыли снек-бар. На следующий день, 2 октября, администрация отменила второе посещение аквапарка во второй половине дня. Но последней каплей стало отношение к гостям на пляже . Хорошие матрасы с пластиковых лежаков просто убрали, а вместо них положили грязные, старые внутренности от драных матрасов. Смотреть на это было неприятно, а пользоваться — просто недопустимо.
Когда мы обратились с закономерным вопросом к персоналу, получили потрясающий ответ: «У нас сезон закрыт». При этом за тур я заплатила полную стоимость, как за полноценный сезон, и рассчитывала получить соответствующий уровень сервиса, а не урезанную его версию.
Попытка решить проблему через отельного гида тоже ни к чему не привела. Гид пообещала во всём разобраться, в отеле ей ответили, что всё исправят, но по факту ничего не изменилось. В итоге нам пришлось самостоятельно носить себе нормальные матрасы от бассейна.
Отдельно хочется отметить выраженное разделение гостей по национальному признаку. Сложилось четкое впечатление, что к русским туристам относятся прохладно и не очень хорошо — весь приоритет в обслуживании и внимании отдается немцам и другим иностранцам.
Категорически не рекомендую ехать в этот отель в октябре. Если вы хотите получить за свои деньги полноценный сервис и уважительное отношение, выбирайте другое место.