Если вы хотите испортить себе долгожданный отпуск, нервничать, плакать и переживать по любому поводу на отдыхе, то вам непременно стоит купить тур от FUN & SUN (далее — F&S) в этот абсолютно несоответствующий фотографиям и положительным отзывам отель, который привлекателен лишь названием — Blue Bay Platinum.
Мы взяли горящий тур на четверых взрослых с 9 по 17 июля через Анекс Тур. Уже на трансфере начались странности: гид постоянно клянчил чаевые, при этом не мог толком рассказать по-русски, где что находится, как пользоваться картами, где обменять деньги и даже — почему город называется Мармарис. Когда мы дали ему 50 лир (буквально ни за что!), он заявил, что ждал 50 долларов. Такой наглости мы ещё не встречали.
В отель приехали к 19:40 — как раз успели на ужин. На этом позитив закончился. Нас повели в номер запутанными лабиринтами, и стало ясно: дорогу назад мы вряд ли найдём. Это оказался удалённый корпус, номер находился на 5-м мансардном этаже и абсолютно не соответствовал фотографиям. “Фэмили рум” минус три звезды: две крошечные комнаты, обшарпанные стены, минимум мебели, грязные полотенца и постельное бельё, одна из кроватей — скрипучая раскладушка. В душе не было лейки и шланга — только кран и потолочная лейка, под которую нужно встать, чтобы выключить воду. Один кондиционер протекал прямо на кровать, другой — на пол.
Мы были в шоке и сразу пошли на ресепшн. По-русски там никто не говорил. На английском — делали вид, что не понимают, хотя наш английский вполне сносный (местные продавцы нас прекрасно понимали). В итоге одна девушка на ресепшне согласилась с тем, что номер не тянет на 5*, но сказала, что до 12:00 следующего дня других номеров нет. Чемоданы не разбирали — они занимали полкомнаты. Почти сутки мы провели в этом кошмаре.
На следующий день к 12:00 мы снова пошли на ресепшн. Там уже были другие менеджеры, тоже не говорящие по-русски. Французам перед нами номер сменили — у них был гид, который всё переводил. Нас отправили к какому-то «важному» менеджеру, который заявил, что «don’t speak Russian» и «haven’t communication» без нашего гида. Гид был назначен только на 16:00. Мы начали писать в F&S и девушке, через которую покупали тур. Ответа не было. С боем и на нашем «плохом», по словам менеджера, английском добились замены номера.
Но! Новый номер оказался ещё хуже: маленький, грязный, снова в другом старом корпусе. Прозрачная душевая кабинка, три кровати и детская манежка — для семьи, где нам с мужем за 50, дочери 26, а сыну 17 и ростом 188 см! Вернулись к тому самому менеджеру — он с усмешкой сказал: «Это всё, что есть». Снова начали настаивать, не уходили. После долгих препирательств дали ключи от убранного, но всё равно убогого номера в мансарде. Комнаты 33, лейка снова прибита к потолку, полотенца и бельё лишь чуть чище предыдущих. Но выбора не было — переселились.
Встреча с гидом F&S — дамой с ярко-красной помадой — ничего не дала. Она вежливо улыбалась, сочувствовала, но сказала, что это не её проблемы. По её словам, в Мармарисе все «пятёрки» такие. Мы назвали другие отели, где отдыхали раньше, и которые действительно 5*, на что она ответила, что с ними F&S не работает. То есть компания продаёт трёхзвёздочные отели под видом пятизвёздочных — и это считается нормальным. А вы, туристы, только платите и «терпите с сочувствием».
С гидом по имени Елена Шевченко говорить было не о чем — помощи от неё не было. Она только перекладывала ответственность на менеджера, который нас отправлял. Мы просто встали и ушли.
В итоге мы промучились 7 дней в отеле на уровне средней тройки вместо обещанных пяти звёзд. Голодными не были, но питание и напитки — на ту же троечку. К тому же столкнулись с русофобией: один официант позволял себе грубости за спиной — и на английском, и на турецком. Посуда уносилась прямо из-под носа, невозможно было спокойно поесть — через полчаса начинали выгонять.
Отель явно ориентирован на всех, кроме русских. Хотя русских там много — почти все жили не в главном корпусе. Мы спрашивали других — кто-то сказал: «Ну не 5*, но жить можно», другие, как и мы, пытались что-то добиться, но в итоге просто махнули рукой и пошли наслаждаться морем.
Море — единственное, что спасало ситуацию. Правда, и тут не без проблем: на пляж шли через грязный пустырь, лежаков свободных не было — ни у моря, ни у бассейнов. Пришлось покупать матрасы. Вода грязная, с запахом солярки — рядом лодочный пирс. Купаться приходилось подальше от “пятизвёздочного” пляжа. Менеджеры об этом, конечно, не предупреждали. Как и о том, что наши банковские карты не принимали (включая UnionPay) — хорошо, что была наличка.
С русофобией столкнулись и за пределами отеля: один продавец туров отказался нас обслуживать — потому что мы русские. Это было недалеко от отеля.
Кстати, сам отель находится далеко от рынка и поющих фонтанов. Ближе к Ичмелеру — туда можно доехать только на маршрутке.
Настроение спасали прогулки по красивым улочкам Мармариса и экскурсии — ездили дважды, везде всё понравилось, особенно море. Мы не первый раз в Мармарисе и в Турции в целом, но такой отвратительный отдых у нас впервые.
Не знаю, кто пишет хвалебные отзывы об этом отеле и туре — мы на них ориентировались — но если вы цените комфорт, хорошую еду и напитки, чистый пляж и море, нормальное отношение к себе, то вам точно не сюда.
В Турцию ещё поедем. Но в этот отель и через F&S — никогда. И вам не советуем.