Добрый день!
Выбирая отель, насмотрелись хвалебных видео про Барон, как встречают с цветочными гирляндами, приветственным напитком, провожают в номер и вообще всё всё на высшем уровне.
Оплатили проживание через ТО Корал, ждали отпуска с нетерпением.
Приехали в отель в 10:30 утра, знаем нормы chek in, поэтому, переоделись и пошли прогуляться. Гирлянд и вэлком дринк не увидели, да и ладно, главное, чтобы всё остальное оправдало наши ожидания.
Прогулялись, искупались, пообедали. После долгой дороги отдохнуть бы, но, не тут-то было. Подходим на ресепшн за ключами, получаем карты. До номера не проводили (далеко от главного корпуса) и багаж не отвезли, поднимали сами на второй этаж, попутно спрашивая, в какую сторону идти. В ожидании заявленного номера superior, в категории deluxe, получаем разочарование. Номер очень маленький, дополнительной кровати для ребенка нет, мини бар пустой, несмотря на категорию питания premium all... Понимаем, что придется вернуться и задать пару вопросов...
По возвращению на ресепшн увидели многих туристов с подобными проблемами. Сотрудники рецепции в панике, не зная как и чем помочь. У кого-то номер без балкона или террасы, у кого-то вместо 3-х кроватей одна и тд и тп. Постояли, посмотрели на это дело и поняли, попали(((
На наши просьбы о замене номера получили не только стандартное - приходите завтра, но и грубость со стороны сотрудника. Я хотела снять видео, чтобы отправить своему агенту, на что один из работников рецепции стал угрожать полицией, повышать голос. В общем, ситуация сильно неприятная. Далее девушка попросила подождать и через некоторое время предложила альтернативный номер, но, он оказался ещё хуже первого.
Так вот в чём смысл таких движений со стороны работников? Вынудить туриста за доп плату повысить категорию? Но вы получаете только негатив со стороны гостей.
Наш отдых только начался, но он далек от ожиданий(
Будем гостями отеля до 06.11.25, надеемся, что-то изменится, с радостью дополню отзыв благодарностями, если будет, за что.