Отдыхали в Ambassador с 24 мая по 3 июня тремя семьями. Заселились поздно вечером, и сразу столкнулись с проблемой: в номере для двоих взрослых и ребёнка не было ни дополнительной кровати, ни софы, ни даже раскладного кресла, хотя на сайте всё это указано. На ресепшене обещали принести детскую кроватку, но после нескольких звонков и долгого ожидания выяснилось, что кроваток в отеле вообще нет! В итоге ребёнка пришлось укладывать на край взрослой кровати, придвинув её к стене.
На следующий день с боем выбили хотя бы раскладушку. Чайника в номере тоже не было, хотя он заявлен в описании. После просьбы принесли, но он оказался ржавым и с плесенью внутри. Уборка оставляет желать лучшего: после клининга пол грязный, волосы и крошки повсюду. В ресторане часто попадались грязные чашки.
Персонал абсолютно не заинтересован в решении проблем, только обещают, но ничего не делают. Это худший сервис, с которым мы сталкивались в отелях 3-4 звезды.
Про спа: в отеле есть спа-зона, можно бесплатно посещать хамам и сауну. За деньги — массажи и разные программы. Но платные и бесплатные услуги проходят в одном и том же помещении. Пока вы за 50 евро лежите в турецкой бане, рядом могут сидеть бесплатники, ходить туда-сюда, а дверь очень скрипучая. Как там расслабиться — не понимаю. Я хотела записаться на часовую программу за 50 евро, но когда увидела, что всё вперемешку, передумала. И тут же отношение менеджера (кажется, её зовут Сабина) резко изменилось: стала грубой, резкой, на грани хамства. Пока я хотела записаться, называла меня «моя султанша», а потом даже полотенце менять не хотела. Кстати, полотенца в хамаме меняют бесплатно, но только раз в два дня, не чаще.
Из плюсов: места на пляже всегда хватало, хотя в отзывах пишут, что лежаков мало. Месторасположение хорошее, рядом много мест для прогулок. Очень понравился 5 корпус — тихо, спокойно, свой бассейн, в котором почти никого не бывает.
В целом, из-за отношения персонала и несоответствия заявленным услугам, отель не рекомендую.