Сказать что это отель семейного типа, значит не сказать главного - это отель-детский сад. Семьям с маленькими и очень маленькими детьми здесь вероятно будет очень комфортно, т.к. для деток очень много всего. Но для взрослых людей и подростков - это самый настоящий "караул", как-будто вы отдыхаете в "группе" детского сада. Никаких выделенных зон 18 или 21 ни в ресторане, ни в бассейне здесь вы не найдёте. Поэтому ваши завтрак, обед и ужин будет сопровождать какафония из Лунтиктов и пр. анимации.
Про ресторан хочется отметить явный недостаток числа официантов. Они буквально носятся полубегом, а иногда и просто бегом мимо вашего стола, за которым вы кушаете, с тарелками, скатертями, тележками и пр. атрибутикой. Про самих - официантов не могу сказать ни единого плохого слова - выглядят опрятно, очень приветливы и учтивы, подавляющее большинство хорошо говорит по русски, среди них есть и славяне. Но вот наливать без лишних вопросов по бакалу холодной воды, когда вы присаживаетесь за стол, их не научили, об этом нужно а) просить, б) холодной воды нет - вся вода комнатной температуры. Т.е. тут недоработка менеджмента ресторана. Еда очень вкусная и в меру разнообразная. Это первый отель из тех, которые я посещал, в котором действительно очень разнообразно были представлены морепродукты: какие-то морские гребешки, ракушки с чем-то, раки, крабы, креветки в т.ч. огромного размера, мясо крабов и кальмаров, сибас, дорадо и лосось на гриле ежедневно. Однако повара на раздаче "авторских" горячих блюд вам ничего не оформят и кинут отрезанное вам в тарелку нарочито-брезгливо, так что после подходить в данный угол совсем не захочется. Это неприятно. Также и салаты из зелени порублены как для свиней - с палками и стеблями, так что когда вы едите салат то и дело приходиться от этих дров избавляться. Это полный отстой. Мне есть с чем сравнивать. Фрукты: как водится в это время отличные арбузы и пресная дыня, много черешни пристойного вида и и сладкая, но в подмосковье на рынке существенно лучше. Отмечу, что фрукты более менее прохладные, но тарелки под них почему-то всегда буквально раскалённые/горячие. Вы кладёте прохладный арбуз на такую тарелку и потом его хочется выплюнуть. За этим никто не следит - почему? - мне не понятно.
Отдельно хочу сказать про номера: был Standard Sea View. У нас с балкончика предпоследнего этажа слева был вид на левое крыло корпуса и его балконы, справа - вид на крышу административного здания, прямо вид на высокие сосны, между которыми в прогалинке и было то самое Sea View. Учитывая расположение других корпусов и планировку территории могу ответственно утверждать, что никаких номеров типа Sea View в этом отеле нет. Мне есть с чем сравнивать!
Про номер: большой и просторный, рассчитан на 4 одноместных кровати. У нас было две. Прикроватных тумбочек нет, вернее была одна с огромной лампой и телефоном, но без единой розетки рядом. Розеток вообще очень мало, все они заняты тем что есть в номере и расположены они очень не удобно, к ним не подобраться. Поставить на подзарядку, смартфоны, планшеты и ноутбуки - придётся корячится, куда лезть и так каждый раз. Т.е. интерьер на 3*
Санузел заслуживает отдельного и крайне нелестного упоминания - такое можно найти наверное только в "хрущёвках".
Акриловая короткая ванна, стоя в ней от макушки до потолка оставалось буквально сложенные 3 пальца ладони! Дно бухтит и выгибается. шторка ванной - потрёпанная жёлтая тканевая тряпка на ржавых крючках из проволоки. Полный отстой. Я боялся, что ванна подо мной лопнет и провалится. Фен - для галочки. Остальное тоже было страшно трогать.
Но уборка номера ежедневная и если висит табличка "Не беспокоить", то действительно не будут беспокоить и позже всегда! Перезвонит служба контроля и спросит, когда мы хотели-бы, чтобы в номере убрались. Минибар - вопросов нет. Набивали регулярно в любом количестве из доступного для минибаров (крекеры, солёная соломка и пр. напитки).
Бассейн - разочарование, мелкий. "Детская" часть 1,2м и "бОльшая" часть - всего 1,4м. При такой глубине детки скачут тотально и везде и ничего не видя, посему туда соваться очень не хотелось. Владельцы явно снизили затраты на обслуживание объекта снижением объёма воды. Печально.
Пляж. Не ухоженный. Песок - крупный ракушечник. Много камней, иногда с острыми краями. В воду зайти можно только по скользким мосткам из нержавейки - по одному справ и слева от центральной платформы-пляжы. Дети и мамашки с бабульками облепляют перила и мостки так, что там сложно протолкнуться к воде. В воде навалено скользких валунов - пытаться войти можно, если не боитесь сломать голеностоп. Справа и слева от платформы-пляжа по одной лестнице для захода в воду и один трап спереди платформы. Там та же картинка - дети с кругами и пр. атрибутикой, но протиснуться можно. Лежаков/зонтиков и тентов предостаточно и разместиться можно в любое время. Есть и платные "палатки", но сделаны не продумано - чтобы спрятаться от солнца нужно задёрнуть штору, которая закроет вид на море и вы окажетесь в тени, но без моря, среди тряпок.
Анимация и дискотеки для детей представлено в достаточном виде, но для взрослых - этому уделяют внимание по остаточному принципу. Есть с чем сравнивать.
Бармены. По-русски слабо общаются, по сравнению с остальным персоналом. Приготовить капучино не могут. Не умеют, хотя кофе зерновой и машины приличного вида. Я люблю кофе. В столовой я наловчился делать в аппаратах очень приличный Espresso. Зёрновой кофе весьма достойный.
В общем, по сравнению с другими отелями 5* UAI HV и т.п. это по совокупности тянет на честные 3*.
Очень обидно за Sea View, т.к. откровенный обман.
Остальное - нужно иметь ввиду, что это реальный "детский сад", где взрослому не спрятаться. Имхо, это уже недостаток организации и общей архитектуры.