Отдыхали с 24.04.24 по 30.05.24. С момента прилета ресепшен разочаровал своим отношением, в том числе и как к постоянным гостям, отдыхали в этом отеле третий раз. Заселили в номер с недочетами: слив унитаза не работал, дверь в ванную комнату не закрывалась, свет сам по себе мог включиться и выключиться, вторая детская кровать была шаткая, как будто больничная старая. Пришлось звонить и просить чтобы устранили. Комплимент постоянным гостям тоже принесли только после напоминания. На третий день почему то не убрались в номере и минибар не пополнили, хотя капсулы для кофемашины положили.
За день до выселения муж подходил на ресепшен по поводу продления номера до вечера или аренды мини номера как делали в прошлый раз, т.к. трансфер из отеля был в 18:00, сказали с вечера такие вопросы не решают, нужно подойти на следующий день, однако утром ему сказали что продлить номер не могут и мини номера все уже заняты, хотя по ощущениям отель не был заполнен на 100%. Пришлось сдать номер и с двумя детьми торчать в лобби.
Отношение ресепшена к гостям в этом году оставляет желать лучшего. При заселении мужу стали объяснять что где находится в отеле, т.е. как я поняла у них даже не ведется база гостей кто в какой раз приезжает))). Благо по питанию и обслуживающему персоналу все осталось на высшем уровне. Официанты такие же молодцы как и ранее , нас уже третий год радует своим отношением к гостям Dogancan спасибо ему большое!))) рыбный Аля карт тоже порадовал спасибо официанту Ramazan))).
Отдельная благодарность фотографу Ramil за прекрасную фотосессию! Действительно Профессионал своего дела, вся фотосессия прошла на легке, всё подсказывал , как лучше встать куда смотреть и т.д) итогом получили положительные эмоции а главное качественные, яркие и очееень красивые фотографии
По итогу, именно в этом году отель оставил неоднозначные впечатления. Отношение ресепшена и заселение сильно разочаровало, а ресепшен это все таки лицо отеля. В остальном все осталось на должном уровне , и да обновление номеров тоже плюс, но какой в этом толк если имеются недочеты в номерах о котором писала выше, минусы они всегда заметнее плюсов и запоминаются именно вот такие негативные моменты. Приедем ли мы сюда в четвертый раз , это уже большой вопрос о котором мы задумались именно после последнего посещения. А так отель в целом классный, где можно здорово отдохнуть всей семьей!